Съгласие за обработка на лични данни – GDPR

Оператор на уебсайта player.land е SoftComp s.r.o., IČO: 50526081, ДДС номер: 2120364290, ДДС ID номер: SK2120364290, Регистрация: OR OS Nitra, раздел: Sro, номер на вписване: 46994/N (наричан по-долу „операторът“). Операторът уважава личната сфера на всеки посетител (наричан по-долу „потребител“) на уебсайта. Поради това се използват технологии, които позволяват възможно най-ефективната и сигурна работа на уебсайта.

Операторът обработва личните данни на потребителя в обхвата, посочен в Общите условия, и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (наричан по-долу „GDPR“) и в съответствие със Закон № 18/2018 Сб. от 29 ноември 2017 г. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони (наричан по-долу „Законът“).

Използването на контактни и други форми може да бъде обусловено от предоставянето на определени лични данни от страна на потребителя в съответствие със Закон № 122/2013 Сб. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони. С предоставянето на каквито и да е данни и информация чрез уебсайта player.land (наричан по-долу „уебсайтът“) потребителят се съгласява те да бъдат използвани за вътрешните нужди на оператора.

- Операторът декларира, че е предприел всички подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни на потребителите, включително сигурен/криптиран достъп до уебсайта, криптиране на паролите на клиентите в базата данни, редовни актуализации на системата и редовно архивиране.

- Предоставените лични данни се съхраняват по сигурен начин, без възможност за неоторизиран достъп, поради което тяхната конфиденциалност е гарантирана.

- Личните данни са адекватно защитени в рамките на компанията и при тяхната обработка компанията спазва Закон № 122/2013 Сб. за защита на личните данни и за изменение и допълнение на някои закони.

- Вашите лични данни никога няма да бъдат предоставяни на трети лица в каквато и да е форма без вашето съгласие и ще бъдат събирани и обработвани само за посочената цел.

С потвърждаване на съгласието за обработка вие потвърждавате, че го предоставяте доброволно и едновременно с това давате съгласието си за обработка на личните ви данни.

Обхват на обработваните лични данни:

име, фамилия, постоянен адрес,
имейл, IP адрес, бисквитки,
данни за вашите поръчки (за целите на тяхната обработка и разрешаване на евентуални рекламации).

Цел на обработката на лични данни:

Получените лични данни ще бъдат използвани за

регистър на клиентите, с цел поддръжка на техните потребителски акаунти в уебсайта player.land,
регистър на клиентските поръчки, за разрешаване на евентуални рекламации,
контактуване с клиентите,
издаване на данъчни документи – фактури, съгласно Закон № 222/2004 Сб.,
маркетингови цели (изпращане на маркетингови съобщения по имейл – само ако клиентът е изразил интерес).

Можете да оттеглите своето съгласие по всяко време чрез контактната форма или по пощата на адреса на компанията.

Уебсайтът използва бисквитки (cookies). „Бисквитка“ е малък текстов файл, който се използва за събиране на неперсонализирана информация като видове използвани уеб браузъри, използвани търсачки или уебсайтове, от които потребителят е достигнал до уебсайта, и тази информация се използва за обобщена статистика. Бисквитките и други технологии могат да се използват за съхраняване на информация, която потребителят е въвел по-рано. Повечето браузъри позволяват контрол върху обработката на бисквитките, включително дали да се приемат и как да бъдат изтривани. Уебсайтът не проследява използването на сайта от отделни лица или подробности за отделните посещения. Всички използвани технологии са насочени към подобряване качеството на уебсайта, като винаги се взема предвид личната сфера на всеки потребител. Повечето браузъри позволяват контрол върху обработката на бисквитките, включително дали да се приемат и как да бъдат изтривани, а също така могат да бъдат настроени да уведомяват потребителя при получаване на бисквитка или да се деактивира напълно използването на бисквитки в браузъра.

Потребителят може доброволно да избере дали да предостави лични данни на оператора или не. Ако реши да не предостави изисканата лична информация, той все пак ще може да посещава уебсайта на оператора, но може да няма достъп до определени функционалности, оферти и услуги, които изискват взаимна комуникация. Чрез използването на уебсайта потребителят се съгласява с условията на политиката за поверителност на оператора и с обработката на лични данни от оператора за посочените цели. В случай на промени в политиката за поверителност, операторът ще се стреми своевременно да информира, като публикува промените на този уебсайт.

Какви са вашите права?

Право на достъп:

Имате право по всяко време да поискате информация какви лични данни съхраняваме за вас. Можете да се свържете с player.land и ние ще ви изпратим вашите лични данни по имейл.

Право на преносимост:

Винаги когато player.land обработва вашите лични данни по автоматизиран начин въз основа на вашето съгласие или на договор, имате право да получите копие от вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, което ще предоставим на вас или на друго лице. Това се отнася само за личните данни, които сте ни предоставили.

Право на изтриване:

Имате право по всяко време да поискате изтриване на всякакви лични данни, обработвани от player.land, освен в следните ситуации:

имате нерешен въпрос с отдела за обслужване на клиенти,
имате активна поръчка, която все още не е изпратена или е изпратена само частично,
имате неизплатено задължение към player.land, независимо от начина на плащане,
ако има съмнение, че сте злоупотребили с нашите услуги през последните четири години или такова съмнение е било потвърдено,
вашето задължение е било прехвърлено на трето лице през последните три години или в срок от една година в случай на починали клиенти,
заявление за отпускане на кредит е било отхвърлено през последните три месеца,
ако сте извършили покупка, съхраняваме вашите лични данни във връзка с транзакцията в съответствие със счетоводните разпоредби.

Вашето право да възразите срещу обработка, основана на легитимен интерес:

Субектът на данните има право да възрази срещу обработването на личните му данни по причини, свързани с неговата конкретна ситуация. Администраторът не може повече да обработва личните данни, освен ако не докаже убедителни законни основания за обработване, които имат преимущество пред правата и интересите на субекта на данните, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, основана на законния интерес на player.land.

player.land няма да продължи да обработва лични данни, освен ако не можем да докажем убедителни законни основания за обработването, които имат преимущество пред вашите интереси и права, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

Вашето право да възразите срещу директен маркетинг:

Имате право да възразите срещу директен маркетинг, включително профилиране, извършвано за целите на директния маркетинг.

Право на ограничаване на обработката:

Законът за защита на личните данни изчерпателно определя случаите, в които администраторът е длъжен да зачете правото на субекта на данните и да ограничи обработването на неговите лични данни на основание, че субектът на данните е упражнил правото си съгласно член 18 от Регламента.

Как можете да упражните правата си?

Член 13 от Общия регламент относно защитата на данните установява т.нар. информационно задължение и определя информацията, която трябва да бъде предоставена при получаване на лични данни от субекта на данните. Ние подхождаме много сериозно към защитата на данните, поради което имаме специален екип за обслужване на клиенти, който обработва вашите искания относно правата, описани по-горе. Можете да се свържете с него електронно чрез контактната форма.

Отговорно лице:

Назначаването, позицията и задачите на отговорното лице са регулирани основно в член 37 и следващите от GDPR и в §§ 44–46 на Закон № 18/2018 Сб. за защита на личните данни.

Назначили сме отговорно лице, за да гарантираме, че винаги обработваме вашите лични данни по прозрачен, коректен и законосъобразен начин. Можете да се свържете с нашето отговорно лице чрез контактната форма.

Договор с обработващ (посредник):

За целите на защитата на личните данни за посредник се счита всяко лице, което обработва лични данни от името на администратора. Ако личните данни се обработват от името на администратора, той може да възложи обработването само на такъв обработващ, който предоставя достатъчни гаранции за прилагане на подходящи технически и организационни мерки, така че обработването да отговаря на изискванията на този Закон и да гарантира защитата на правата на субекта на данните. Съгласието на субекта на данните не е необходимо за упълномощаването на обработващ да обработва лични данни съгласно първото изречение.

Гарантираме ви, че вашите лични данни ще бъдат обработвани само в необходимия обем, сигурно и професионално и няма да се допусне изтичане или друго неправомерно използване. При никакви обстоятелства няма да ги предоставяме на трети лица, с изключение на тези, които участват в доставката на поръчаните стоки (куриерски компании и др.). Моля, имайте предвид също, че предоставяме вашия имейл адрес (без други лични данни), който сам по себе си не е достатъчен за вашата идентификация, на оператори на уеб портали за сравнение на цени на стоки, предлагани в различни магазини и електронни магазини. Вашият имейл адрес им се предоставя с цел да оцените удовлетвореността си от обработката на поръчката, направена в нашия електронен магазин. Вашата удовлетвореност се оценява от оператора на портала за сравнение на цени чрез изпращане на кратък въпросник, който може, но не сте длъжни да попълните. Вашата оценка ще бъде отразена в рейтинга на нашия електронен магазин в съответния портал за сравнение.

Получатели на лични данни (подизпълнители на оператора)

Получатели на лични данни са лица:

участващи в доставката на стоки/услуги/обработка на плащания въз основа на договор,
осигуряващи услуги за работа на електронния магазин и други услуги, свързани с експлоатацията му,
осигуряващи счетоводни услуги,
осигуряващи маркетингови услуги.

Операторът няма намерение да предоставя лични данни на трета държава (извън ЕС) или на международна организация.

Предоставяни услуги, маркетинг и услуги за поддръжка

Google Analytics – записва бисквитки и използването на уебсайта,

Mailchimp – записва имейл адреси и при необходимост име и фамилия за изпращане на бюлетини по имейл.

Процедура за обработка на лични данни:

1. Продавачът обработва личните данни на потребителя с цел изпълнение на своите задължения към него, по-специално при издаване на фактури, контакт с потребителя във връзка с обработката на поръчката му, доставката на поръчаните стоки и изпращането на рекламни съобщения, ако потребителят е дал съгласие за получаването им. Продавачът обработва лични данни и в интерес на потребителя, за да съхранява историята на неговите поръчки и да увеличи удобството при бъдещи покупки чрез автоматично попълване на поръчковия формуляр. Продавачът отговаря за това личните данни на потребителя да не се използват за други цели и по-специално да не се предоставят на трети лица, освен в необходимия обем за доставка на стоки или рекламни съобщения, ако потребителят ги е поискал съгласно предходната алинея.

2. Продавачът обработва личните данни на потребителя в следния обхват: име, фамилия, имейл адрес, фактурен адрес, IP адрес, бисквитки.

3. Ако по време на регистрацията потребителят поиска да получава актуална информация за офертите на продавача, като отбележи съответното поле, тази информация ще бъде изпращана на посочения от него имейл адрес. Потребителят може да поиска прекратяване на тази услуга електронно чрез контактната форма. Изпращането се осъществява чрез техническите средства на SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, на който за тази цел се предоставят лични данни в обема: имейл адрес, име, фамилия, IP адрес, бисквитки.

4. С потвърждаване на съответното поле преди изпращане на поръчката потребителят дава съгласие за обработка на личните му данни в обема, посочен в тези Общи условия. Потребителят предоставя това съгласие на продавача до оттеглянето му.

5. Потребителят може да поиска промяна или изтриване на своите лични данни в писмена форма по електронен път чрез контактната форма. Съгласието изтича в рамките на 1 месец от доставянето на оттеглянето на съгласието от страна на потребителя до продавача и след това данните се изтриват. Ако в счетоводната система са записани данъчни документи, чиято регистрация изисква записване на лични данни (фактура), такива данни не могат да бъдат изтрити поради законово изискуемото им архивиране.

6. Нашата компания използва функцията „Remarketing“ на Google, която записва активността на клиента на уебсайта и впоследствие показва реклами на нашата компания, свързани с посещението на клиента, на други уебсайтове. При тази дейност не се записват лични данни или други данни, освен информация за посетените страници на player.land. Информацията за движението на клиента на нашия уебсайт се съхранява в неговия интернет браузър и Google я зарежда при посещение на други уебсайтове с цел избор на реклами. Клиентите могат да откажат подобно поведение на уебсайта на Google или чрез указанията на уебсайта на Network Advertising Initiative. Настройките за реклами можете да промените на уебсайта на Google.

7. Този уебсайт позволява на потребителите да влизат чрез своя Google, Facebook, Discord или Apple акаунт. За тази цел, след получаване на съгласието на потребителя, обработваме следните данни от съответния акаунт: уникален идентификатор на потребителя в дадената услуга, имейл адрес, име и фамилия. Данните, получени по този начин, се използват изключително за създаване на потребителски акаунт и се обработват в съответствие с описаните по-горе правила за защита на личните данни.