Общи условия на електронния магазин Playerland

I. Информация за оператора

II. Обхват на дейността и описание на продуктите

Playerland е специализиран в продажбата на дигитални продукти, по-специално активационни кодове за видеоигри на различни платформи (Steam, Xbox, PlayStation и др.). Всички продукти се доставят електронно чрез клиентския акаунт след получаване на плащането.

III. Поръчки и сключване на договор

Подаването на поръчка се счита за предложение за сключване на договор за покупко-продажба. Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от оператора. Преди подаване на поръчката клиентът трябва да прегледа и провери коректността на предоставената информация.

Клиентът трябва да приеме тези Общи условия преди потвърждаването на поръчката. В случай на предварителни поръчки продуктът ще бъде доставен в официалния ден на излизане.

IV. Цени и условия за плащане

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, когато е приложимо. Плащанията могат да се извършват с кредитна/дебитна карта, онлайн банков превод или други методи, посочени при плащане. Продуктът се доставя след успешно обработено плащане.

V. Доставка на продукта

Дигиталните кодове се доставят чрез клиентския акаунт в Playerland. Клиентът също получава имейл с обобщение на поръчката, връзка към акаунта и инструкции за активация.

Доставката обикновено отнема няколко секунди след плащане, но не по-късно от 5 минути.

VI. Право на отказ

Съгласно §7(6)(l) от Закон № 102/2014 на словашкото законодателство правото на отказ не се прилага за цифрово съдържание, което е било доставено с изричното съгласие на клиента.

С покупката клиентът изрично се съгласява с незабавната доставка и се отказва от правото си на отказ.

VII. Рекламации и неработещи кодове

Ако кодът не функционира или има проблем с активирането, клиентът трябва незабавно да се свърже с поддръжката. Рекламациите се обработват без неоправдано забавяне и не по-късно от 7 дни.

При подаване на рекламация следвайте процедурата, описана по-долу:

• Моля, подайте вашата рекламация чрез контактната форма. https://player.land/en/support
• Моля, опишете грешката и номера на поръчката и следвайте инструкциите във формата. Изпратете ни и снимка на появяващата се грешка при активиране на продукта.
• Рекламациите се обработват средно в рамките на 48 часа. По време на разглеждането може да бъдете помолени да предоставите допълнителни доказателства.
• Клиент, чиято рекламация бъде призната за основателна, ще получи заместващ ключ в деня на решението или възстановяване на сумата в рамките на 72 часа.

Внимание!

CD ключът може да бъде използван само веднъж и не може да бъде заменян за друг. След получаване на ключа не е възможна замяна или връщане. Всички грешки в игрите не са свързани с ключа, а са грешки в самата игра.

След покупката препоръчваме да активирате ключа възможно най-скоро, за да предотвратите злоупотреба. Магазинът не носи отговорност за злоупотреба от трети лица след датата на продажба.

VIII. Защита на личните данни (GDPR)

Следната политика за поверителност се прилага за защитата и обработката на личните данни на Купувача от Playerland.

1. Продавачът обработва личните данни на потребителя с цел изпълнение на своите задължения – включително издаване на фактури, контакт с потребителя във връзка с поръчката, доставка на стоките и изпращане на рекламни съобщения, ако потребителят е дал съгласие.

2. Продавачът обработва следните лични данни: име, фамилия, имейл адрес, адрес за фактуриране, IP адрес, бисквитки.

3. Ако при регистрация потребителят заяви, че желае да получава актуална информация за офертите, тези съобщения ще бъдат изпращани на предоставения имейл адрес. Потребителят може да поиска прекратяване чрез контактната форма.

4. С потвърждаване на съответното поле преди изпращане на поръчката потребителят дава съгласие за обработка на личните му данни.

5. Потребителят може да поиска промяна или изтриване на личните си данни чрез контактната форма. При оттегляне на съгласие данните се изтриват в рамките на 1 месец, освен ако са част от счетоводни документи, които по закон трябва да бъдат архивирани.

6. Нашата компания използва функцията „Remarketing“ на Google, която записва активността на клиента на сайта и показва свързани реклами на други сайтове. Не се записват лични данни.

7. Този сайт позволява вход чрез Google+ или Facebook. За тази цел обработваме следните данни след съгласие на потребителя: уникален идентификатор, имейл адрес, име и фамилия. Данните се използват единствено за създаване на акаунт.

IX. Заключителни разпоредби

1. Продавачът си запазва правото да променя цените. В случай на промяна на цена продавачът ще се свърже с потребителя. Потребителят има право да отмени поръчката при такава промяна.

2. Потребителят потвърждава, че е прочел и се съгласява с тези общи условия и процедурата за рекламации преди завършване или подаване на поръчката.

Независимо от останалите разпоредби на договора, продавачът не носи отговорност за пропуснати ползи, загубени възможности или други косвени или последващи щети, произтичащи от небрежност, нарушение на договора или други причини.

Тези общи условия са съставени добросъвестно с цел спазване на законовите изисквания и регулиране на коректните търговски отношения между продавача и потребителя. Ако компетентните органи установят, че някоя от разпоредбите е недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.

Потребителските права, произтичащи от Закона за защита на потребителите № 250/2007 и Закона за защита при договори от разстояние № 102/2014, не се засягат от тези условия.

Правните отношения и условия, които не са изрично уредени тук, както и споровете, възникнали от неспазване на тези условия, се уреждат от разпоредбите на Търговския или Гражданския кодекс.

3. Продавачът и потребителят се съгласяват, че напълно признават комуникацията от разстояние – електронна комуникация чрез имейл и интернет – като валидна и задължителна за двете страни.

Тези Общи условия влизат в сила на 1 ноември 2025 г.