Términos y Condiciones de la tienda online Playerland

I. Información del operador

II. Objeto de la actividad y descripción de los productos

Playerland está especializado en la venta de productos digitales, en particular códigos de activación para videojuegos en varias plataformas (Steam, Xbox, PlayStation, etc.). Todos los productos se entregan de forma electrónica a través de la cuenta del cliente una vez recibido el pago.

III. Pedidos y celebración del contrato

La realización de un pedido se considera una propuesta para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se considera celebrado una vez que el operador confirma el pedido. Antes de realizar el pedido, el cliente debe revisar y asegurarse de la corrección de los datos facilitados.

El cliente debe aceptar estos Términos y Condiciones antes de confirmar el pedido. En el caso de pedidos anticipados, el producto se entregará en la fecha oficial de lanzamiento.

IV. Precios y condiciones de pago

Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA, cuando corresponda. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria en línea u otros métodos indicados en el proceso de pago. El producto se entregará una vez que el pago haya sido procesado correctamente.

V. Entrega del producto

Los códigos digitales se entregan a través de la cuenta de Playerland del cliente. El cliente también recibirá un correo con el resumen del pedido, un enlace de acceso a su cuenta e instrucciones de activación.

La entrega suele tardar unos segundos tras el pago, y en ningún caso más de 5 minutos.

VI. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el §7(6)(l) de la Ley nº 102/2014 Recop. del ordenamiento jurídico eslovaco, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital una vez que haya sido entregado con el consentimiento expreso del cliente.

Mediante la compra, el cliente acepta expresamente la entrega inmediata y renuncia a su derecho de desistimiento.

VII. Reclamaciones y códigos defectuosos

Si un código no funciona o existe algún problema con la activación, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de soporte de inmediato. Tramitamos las reclamaciones sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de 7 días.

Al presentar una reclamación, siga el procedimiento indicado en los siguientes puntos:

• Envíe su reclamación a través de nuestro formulario de contacto. https://player.land/en/support
• Describa el error y el número de pedido y siga las instrucciones del formulario. Envíenos también una captura de pantalla del error como archivo adjunto, que se mostrará cuando intente canjear nuestro producto.
• Las reclamaciones se tramitan, por término medio, en un plazo de 48 horas. Durante la resolución de su reclamación, se le puede pedir que facilite pruebas adicionales con el fin de aclarar el problema.
• El cliente cuya reclamación se considere justificada recibirá una clave de sustitución el día de la resolución o un reembolso en un plazo de hasta 72 horas.

Advertencia

La clave de CD solo puede utilizarse una vez y no puede cambiarse por otra. Una vez recibida la clave, no es posible cambiarla ni devolverla. Cualquier error en los juegos no está relacionado de ningún modo con la clave de CD, sino que se trata de errores de desarrollo directamente en los propios juegos.

Tras la compra de la clave, recomendamos utilizarla lo antes posible para evitar un posible uso indebido. La tienda no se hace responsable del uso indebido de la clave por parte de terceros después de la fecha de venta.

VIII. Protección de datos personales (RGPD)

La siguiente política de privacidad se aplica a la protección y el tratamiento de los datos personales del Comprador por parte de PlayerLand.

1. El Vendedor trata los datos personales del consumidor con el fin de cumplir sus obligaciones para con el mismo, en particular para la emisión de facturas, el contacto con el consumidor en relación con la tramitación de su pedido, la entrega de los bienes pedidos y el envío de comunicaciones comerciales si el consumidor ha consentido su recepción. El vendedor también trata los datos personales en beneficio del consumidor con el fin de mantener un histórico de sus pedidos y aumentar la comodidad de futuras compras mediante el rellenado automático del formulario de pedido. El vendedor es responsable de garantizar que los datos personales del consumidor no se utilicen para otros fines, en particular de que no se faciliten a terceros, salvo en la medida necesaria para la entrega de los bienes o de las comunicaciones comerciales, si así lo solicita el consumidor de conformidad con el párrafo anterior.

2. El vendedor trata los datos personales del consumidor en el siguiente alcance: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección IP, cookies.

3. Si, durante el registro, el consumidor solicita recibir información actualizada sobre la oferta del vendedor marcando la casilla correspondiente, dicha información se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el consumidor. El consumidor puede solicitar la cancelación de este servicio electrónicamente a través del formulario de contacto. El envío se realiza utilizando los medios técnicos de SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, a quien se facilitan datos personales a tal efecto en el alcance de dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección IP y cookies.

4. Al confirmar el campo correspondiente antes de enviar el pedido, el consumidor otorga también su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en el alcance establecido en las presentes CGC. El consumidor concede este consentimiento al vendedor hasta nuevo aviso.

5. El consumidor puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales por escrito en formato electrónico a través del formulario de contacto. El consentimiento expirará en el plazo de 1 mes a partir de la entrega del desistimiento del consentimiento por parte del consumidor al vendedor, y los datos serán eliminados posteriormente. Si se han registrado documentos fiscales en el sistema contable cuyo registro requiere el tratamiento de datos personales (factura), dichos datos no podrán eliminarse debido a su obligación legal de conservación.

6. Nuestra empresa utiliza la función de «Remarketing» de Google, que registra la actividad del cliente en el sitio web y posteriormente muestra anuncios de nuestra empresa relacionados con la visita del cliente en otros sitios web. Esta actividad no registra datos personales ni otros datos, salvo información sobre las páginas visitadas en player.land. La información sobre el movimiento del cliente en nuestro sitio web se almacena en su navegador de Internet y Google la carga al visitar otros sitios web con el fin de seleccionar los anuncios que se mostrarán. Los clientes pueden desactivar este comportamiento en el sitio web de Google o siguiendo las instrucciones del sitio web de la Network Advertising Initiative. Puede cambiar sus preferencias de anuncios en el sitio web de Google.

7. Este sitio web permite a los usuarios iniciar sesión utilizando su cuenta de Google+ o Facebook. Para este fin, tratamos los siguientes datos de la cuenta correspondiente tras obtener el consentimiento del usuario: el identificador único del usuario en el servicio correspondiente, la dirección de correo electrónico del usuario y su nombre y apellidos. Los datos obtenidos de este modo se utilizan exclusivamente para crear una cuenta de usuario y se tratan de conformidad con las normas de protección de datos personales descritas anteriormente.

IX. Disposiciones finales

1. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios. En caso de cambio de precios, el vendedor se pondrá en contacto con el consumidor. El consumidor tiene derecho a cancelar el pedido en caso de tales cambios de precio.

2. El consumidor declara que ha leído estos términos y condiciones generales y el procedimiento de reclamaciones y que está de acuerdo con ellos antes de completar o enviar su pedido.

Sin perjuicio de otras disposiciones del contrato, el vendedor no será responsable ante el consumidor por el lucro cesante, la pérdida de oportunidades o cualquier otro daño indirecto o consecuente derivado de negligencia, incumplimiento contractual o cualquier otra causa.

Estos términos y condiciones generales han sido redactados y establecidos de buena fe con el fin de cumplir los requisitos legales y regular unas relaciones comerciales justas entre el vendedor y el consumidor. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones es declarada inválida o inaplicable, total o parcialmente, por las autoridades competentes de la República Eslovaca, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones y de las partes restantes de la disposición correspondiente no se verán afectadas.

Los derechos del consumidor en relación con el vendedor derivados de la Ley de Protección del Consumidor nº 250/2007 Recop., en su versión modificada, y de la Ley de Protección del Consumidor en las ventas puerta a puerta y ventas a distancia nº 102/2014 Recop., en su versión modificada, no se verán afectados por estas condiciones generales.

Las relaciones jurídicas y condiciones no reguladas expresamente en el presente documento, así como cualquier litigio derivado del incumplimiento de estos términos y condiciones, se regirán por las disposiciones pertinentes del Código de Comercio o del Código Civil.

3. El vendedor y el consumidor acuerdan reconocer plenamente la comunicación a distancia – la forma electrónica de comunicación, en particular por correo electrónico e Internet – como válida y vinculante para ambas partes contratantes.

Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor el 1 de noviembre de 2025.