Consentement au traitement des données personnelles - RGPD

L’exploitant du site player.land est la société SoftComp s.r.o., n° d’identification : 50526081, n° de TVA : 2120364290, n° de TVA intracommunautaire : SK2120364290, immatriculée au registre du commerce OR OS Nitra, section Sro, dossier n° 46994/N (ci-après dénommée « l’exploitant »). L’exploitant respecte la vie privée de chaque visiteur (ci-après « l’utilisateur ») du site. Par conséquent, des technologies sont utilisées afin de permettre le fonctionnement le plus efficace et le plus sécurisé possible du site.

L’exploitant traite les données personnelles de l’utilisateur dans la mesure définie dans les Conditions générales et conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »), ainsi qu’en vertu de la loi n° 18/2018 Coll. du 29 novembre 2017 relative à la protection des données personnelles et modifiant certaines lois (ci-après « la Loi »).

L’utilisation des formulaires de contact et d’autres formulaires peut être conditionnée par la fourniture de certaines données personnelles par l’utilisateur conformément à la loi n° 122/2013 Coll. sur la protection des données personnelles et sur la modification de certaines lois. En fournissant des données et informations par l’intermédiaire du site player.land (ci-après « le site »), l’utilisateur consent à leur utilisation pour les besoins internes de l’exploitant.

- L’exploitant déclare avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données personnelles des utilisateurs, notamment l’accès sécurisé/chiffré au site, le chiffrement des mots de passe des clients dans la base de données, les mises à jour régulières du système et des sauvegardes régulières.

- Les données personnelles fournies sont stockées de manière sécurisée, sans possibilité d’accès non autorisé, de sorte que leur confidentialité est garantie.

- Les données personnelles sont dûment protégées au sein de l’entreprise et, lors de leur traitement, celle-ci se conforme à la loi n° 122/2013 Coll. sur la protection des données personnelles et sur la modification de certaines lois.

- Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à un tiers sous quelque forme que ce soit sans votre consentement et ne seront collectées et traitées qu’aux fins indiquées.

En confirmant votre consentement au traitement, vous confirmez que vous le donnez volontairement et consentez en même temps à ce traitement.

Étendue du traitement des données personnelles :

nom, prénom, adresse permanente,
adresse e-mail, adresse IP, cookies,
données relatives à vos commandes (aux fins de leur traitement et du règlement d’éventuelles réclamations).

Finalité du traitement des données personnelles :

Les données personnelles obtenues seront utilisées pour

la tenue des dossiers clients, afin de maintenir leurs comptes utilisateurs sur le site player.land,
la gestion des commandes des clients, pour le traitement d’éventuelles réclamations,
la prise de contact avec les clients,
l’émission de documents fiscaux – factures, conformément à la loi n° 222/2004 Coll.,
des finalités marketing (envoi de communications marketing par e-mail – uniquement si le client l’a demandé).

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le formulaire de contact ou par courrier adressé au siège de l’entreprise.

Le site utilise des cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte utilisé pour collecter des informations non personnelles, telles que les types de navigateurs utilisés, les moteurs de recherche employés ou les sites à partir desquels l’utilisateur accède au site ; ces informations sont utilisées à des fins de statistiques globales. Les cookies et autres technologies peuvent être utilisés pour stocker des informations que l’utilisateur a déjà saisies. La plupart des navigateurs permettent de contrôler le traitement des cookies, y compris la question de savoir s’ils seront acceptés et comment ils doivent être supprimés. Le site ne suit pas l’utilisation du site par des individus ni le détail des visites individuelles. Toutes les technologies utilisées le sont dans le but d’améliorer la qualité du site, tout en respectant systématiquement la vie privée de chaque utilisateur. La plupart des navigateurs permettent de contrôler le traitement des cookies, notamment d’en décider l’acceptation et les modalités de suppression, et peuvent également être configurés pour avertir l’utilisateur lorsqu’un cookie est reçu, ou pour désactiver complètement l’utilisation des cookies dans le navigateur.

L’utilisateur peut choisir librement de fournir ou non ses données personnelles à l’exploitant. S’il décide de ne pas fournir les données personnelles demandées, il pourra toujours visiter le site de l’exploitant, mais il se peut qu’il n’ait pas accès à certaines fonctionnalités, offres et services nécessitant une communication mutuelle. En utilisant le site, l’utilisateur accepte les termes de la politique de confidentialité de l’exploitant et le traitement de ses données personnelles par l’exploitant aux fins indiquées. En cas de modification de la politique de confidentialité, l’exploitant s’efforcera de fournir l’information en publiant ces changements sur ce site en temps utile.

Quels sont vos droits ?

Droit d’accès :

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter player.land et nous vous enverrons vos données personnelles par e-mail.

Droit à la portabilité :

Chaque fois que player.land traite vos données personnelles par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, que nous vous fournirons à vous ou à un autre responsable. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez fournies.

Droit à l’effacement :

Vous avez le droit de faire effacer à tout moment les données personnelles traitées par player.land, sauf dans les cas suivants :

vous avez un problème non résolu avec le service client,
vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou qui n’a été expédiée qu’en partie,
vous avez une dette envers player.land, quel que soit le mode de paiement,
il existe un soupçon que vous avez abusé de nos services au cours des quatre dernières années, ou si un tel abus a été confirmé,
votre dette a été cédée à un tiers au cours des trois dernières années ou dans l’année écoulée dans le cas de clients décédés,
votre demande de crédit a été rejetée au cours des trois derniers mois,
si vous avez effectué un achat, nous conservons vos données personnelles dans le cadre de votre transaction conformément aux règles comptables en vigueur.

Votre droit d’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime :

La personne concernée a le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles pour des raisons tenant à sa situation particulière. Le responsable du traitement ne peut plus traiter les données personnelles, à moins qu’il ne démontre l’existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les droits et intérêts de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de player.land.

player.land ne poursuivra pas le traitement des données personnelles, à moins que nous ne soyons en mesure de démontrer des motifs légitimes impérieux pour ce traitement prévalant sur vos intérêts et vos droits, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Votre droit d’opposition au marketing direct :

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris au profilage effectué à des fins de marketing direct.

Droit à la limitation du traitement :

La loi sur la protection des données personnelles énumère de manière exhaustive les cas dans lesquels le responsable du traitement est tenu de respecter le droit de la personne concernée et de limiter le traitement de ses données personnelles au motif qu’elle a exercé son droit en vertu de l’article 18 du Règlement.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

L’article 13 du Règlement général sur la protection des données établit l’obligation d’information et précise les informations à fournir lors de l’obtention de données personnelles auprès de la personne concernée. Nous prenons la protection des données très au sérieux, c’est pourquoi nous disposons d’un service client dédié au traitement de vos demandes relatives à vos droits, tels que décrits ci-dessus. Vous pouvez les contacter par voie électronique via le formulaire de contact.

Personne responsable :

La désignation, la position et les tâches de la personne responsable sont principalement régies par les articles 37 et suivants du RGPD et par les articles 44 à 46 de la loi n° 18/2018 Coll. sur la protection des données personnelles.

Nous avons désigné une personne responsable afin de veiller à ce que nous traitions toujours vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Vous pouvez contacter notre personne responsable via le formulaire de contact.

Contrat avec le sous-traitant :

Aux fins de la protection des données personnelles, est considéré comme sous-traitant toute personne qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement. Si des données personnelles doivent être traitées pour le compte du responsable, celui-ci ne peut confier leur traitement qu’à un sous-traitant offrant des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de sorte que le traitement des données personnelles soit conforme aux exigences de la présente Loi et assure la protection des droits de la personne concernée. Le consentement de la personne concernée n’est pas requis pour l’autorisation d’un sous-traitant à traiter des données personnelles conformément à la première phrase.

Nous vous assurons que vos données personnelles seront traitées dans la mesure nécessaire, de manière sécurisée et professionnelle, et qu’il n’y aura aucune fuite ni autre utilisation abusive. En aucun cas nous ne les communiquerons à des tiers, à l’exception de ceux participant à la livraison des biens commandés (sociétés de transport, etc.). Toutefois, veuillez noter que nous communiquons votre adresse e-mail (et aucune autre donnée personnelle), qui ne suffit pas à vous identifier, à des entités gérant des portails web utilisés pour comparer les prix des produits proposés dans différents magasins et boutiques en ligne. Votre adresse e-mail leur est transmise afin d’évaluer votre satisfaction quant au traitement de votre commande passée via notre boutique en ligne. Votre satisfaction est évaluée par l’exploitant du site de comparaison de prix au moyen d’un court questionnaire que vous pouvez choisir de remplir ou non. Votre évaluation sera ensuite prise en compte dans la note de notre boutique en ligne figurant sur le portail de comparaison concerné.

Destinataires des données personnelles (sous-traitants de l’exploitant)

Les destinataires des données personnelles sont :

ceux impliqués dans la livraison de biens/services et le traitement des paiements sur la base d’un contrat,
ceux fournissant des services d’exploitation de la boutique en ligne et d’autres services liés à son fonctionnement,
ceux fournissant des services de comptabilité,
ceux fournissant des services de marketing.

L’exploitant n’a pas l’intention de communiquer des données personnelles vers un pays tiers (hors UE) ou à une organisation internationale.

Services fournis, services marketing et d’assistance

Google Analytics – enregistre les cookies et l’utilisation du site web,

Mailchimp – enregistre les adresses e-mail et, le cas échéant, les prénom et nom pour l’envoi de newsletters par e-mail.

Procédure de traitement des données personnelles :

1. Le Vendeur traite les données personnelles du consommateur afin de remplir ses obligations envers lui, notamment pour l’émission de factures, la prise de contact avec le consommateur en lien avec le traitement de sa commande, la livraison des biens commandés et l’envoi de messages publicitaires si le consommateur y a consenti. Le vendeur traite également les données personnelles dans l’intérêt du consommateur afin de conserver l’historique de ses commandes et d’accroître le confort de ses futurs achats grâce au pré-remplissage automatique du formulaire de commande. Le vendeur est responsable de veiller à ce que les données personnelles du consommateur ne soient pas utilisées à d’autres fins, en particulier qu’elles ne soient pas communiquées à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la livraison des biens ou des messages publicitaires, si le consommateur en fait la demande conformément au paragraphe.

2. Le vendeur traite les données personnelles du consommateur dans la mesure suivante : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse IP, cookies.

3. Si, lors de l’enregistrement, le consommateur demande à recevoir des informations actualisées concernant l’offre du vendeur en cochant la case correspondante, ces informations seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par le consommateur. Celui-ci peut demander la résiliation de ce service par voie électronique via le formulaire de contact. L’envoi est effectué au moyen des équipements techniques de SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, à qui les données personnelles sont fournies à cette fin dans la mesure suivante : adresse e-mail, prénom, nom, adresse IP, cookies.

4. En confirmant la case correspondante avant l’envoi de la commande, le consommateur donne également son consentement au traitement de ses données personnelles dans la mesure spécifiée dans les présentes CGV. Le consommateur accorde ce consentement au vendeur jusqu’à nouvel ordre.

5. Le consommateur peut demander la modification ou la suppression de ses données personnelles, par écrit, sous forme électronique, via le formulaire de contact. Le consentement expire dans un délai d’un mois à compter de la livraison au vendeur du retrait de consentement par le consommateur, après quoi les données seront supprimées. Si des documents fiscaux ont été enregistrés dans le système comptable et que leur enregistrement nécessite la conservation de données personnelles (facture), ces données ne peuvent être supprimées en raison de leur archivage légalement requis.

6. Notre société utilise la fonctionnalité « Remarketing » de Google, qui enregistre l’activité des clients sur le site web, puis affiche les publicités de notre société, pertinentes par rapport à la visite du client, sur d’autres sites. Cette activité n’enregistre aucune donnée personnelle ni autre information, à l’exception des informations sur les pages visitées sur player.land. Les informations concernant la navigation du client sur notre site sont stockées dans son navigateur Internet et Google les lit lors de la visite d’autres sites afin de sélectionner les publicités à afficher. Les clients peuvent refuser ce comportement sur le site de Google ou en suivant les instructions figurant sur le site de la Network Advertising Initiative. Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires sur le site de Google.

7. Ce site permet aux utilisateurs de se connecter en utilisant leur compte Google, Facebook, Discord ou Apple. À cette fin, nous traitons, après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur, les données suivantes du compte concerné : identifiant unique de l’utilisateur dans le service, adresse e-mail de l’utilisateur, prénom et nom de l’utilisateur. Les données ainsi obtenues sont utilisées exclusivement pour créer un compte utilisateur et sont traitées conformément aux règles de protection des données personnelles décrites ci-dessus.