Conditions générales de la boutique en ligne Playerland

I. Informations sur l’exploitant

II. Champ d’activité et description des produits

Playerland est spécialisé dans la vente de produits numériques, en particulier des codes d’activation pour des jeux vidéo sur diverses plateformes (Steam, Xbox, PlayStation, etc.). Tous les produits sont livrés par voie électronique via le compte du client après réception du paiement.

III. Commandes et conclusion du contrat

La passation d’une commande est considérée comme une proposition de conclure un contrat d’achat. Le contrat est conclu dès que la commande est confirmée par l’exploitant. Avant de passer commande, le client doit vérifier et s’assurer de l’exactitude des informations fournies.

Le client doit accepter les présentes Conditions générales avant de confirmer la commande. En cas de précommande, le produit sera livré le jour officiel de sa sortie.

IV. Prix et modalités de paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, le cas échéant. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit/débit, virement bancaire en ligne ou autres moyens indiqués lors du paiement. Le produit est livré une fois le paiement traité avec succès.

V. Livraison du produit

Les codes numériques sont livrés via le compte Playerland du client. Le client reçoit également un e-mail contenant le récapitulatif de la commande, un lien de connexion à son compte et les instructions d’activation.

La livraison prend généralement quelques secondes après le paiement, et au plus tard 5 minutes.

VI. Droit de rétractation

Conformément à l’article §7(6)(l) de la loi n° 102/2014 Rec. du droit slovaque, le droit de rétractation ne s’applique pas au contenu numérique dès lors qu’il a été fourni avec le consentement explicite du client.

En effectuant l’achat, le client accepte expressément la livraison immédiate et renonce à son droit de rétractation.

VII. Réclamations et codes défectueux

Si un code ne fonctionne pas ou si un problème survient lors de l’activation, le client doit contacter immédiatement le support. Nous traitons les réclamations sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 7 jours.

Lors de l’introduction d’une réclamation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous :

• Veuillez soumettre votre réclamation via notre formulaire de contact. https://player.land/en/support
• Veuillez décrire l’erreur ainsi que votre numéro de commande et suivre les instructions du formulaire. Joignez une capture d’écran du message d’erreur qui s’affiche lors de l’activation de notre produit.
• Les réclamations sont généralement traitées dans un délai moyen de 48 heures. Pendant l’examen de votre réclamation, des preuves supplémentaires pourront vous être demandées afin de clarifier le problème.
• Le client dont la réclamation est jugée fondée recevra une clé de remplacement le jour de la résolution ou un remboursement dans un délai maximum de 72 heures.

Avertissement !

La clé CD ne peut être utilisée qu’une seule fois et ne peut pas être échangée contre une autre. Après la réception de la clé, aucun échange ni retour n’est possible. Les éventuelles erreurs dans les jeux ne sont en aucun cas liées à la clé CD, mais relèvent de défauts de développement propres aux jeux.

Après l’achat de la clé, nous recommandons de l’utiliser dès que possible afin d’éviter tout risque d’abus. La boutique n’est pas responsable d’un usage abusif de la clé par un tiers après la date de vente.

VIII. Protection des données personnelles (RGPD)

La politique de confidentialité suivante s’applique à la protection et au traitement des données personnelles de l’Acheteur par PlayerLand.

1. Le Vendeur traite les données personnelles du consommateur afin de remplir ses obligations envers lui, notamment pour l’émission de factures, la prise de contact avec le consommateur en lien avec le traitement de sa commande, la livraison des biens commandés et l’envoi de messages promotionnels si le consommateur y a consenti. Le vendeur traite également les données personnelles dans l’intérêt du consommateur afin de conserver l’historique de ses commandes et d’accroître le confort de ses futurs achats par le pré-remplissage automatique du formulaire de commande. Le vendeur est responsable de veiller à ce que les données personnelles du consommateur ne soient pas utilisées à d’autres fins et, en particulier, qu’elles ne soient pas mises à la disposition de tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la livraison des biens ou des messages publicitaires, si le consommateur en fait la demande conformément au paragraphe.

2. Le vendeur traite les données personnelles du consommateur dans la mesure suivante : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse IP, cookies.

3. Si, lors de l’inscription, le consommateur demande à recevoir des informations actualisées sur l’offre du vendeur en cochant la case correspondante, ces informations seront envoyées à l’adresse e-mail fournie par le consommateur. Celui-ci peut demander la résiliation de ce service par voie électronique via le formulaire de contact. L’envoi est réalisé au moyen des équipements techniques de SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, à qui les données personnelles sont fournies à cette fin dans la mesure suivante : adresse e-mail, prénom, nom, adresse IP, cookies.

4. En confirmant la case correspondante avant l’envoi de la commande, le consommateur donne également son consentement au traitement de ses données personnelles dans la mesure définie dans les présentes CGV. Le consommateur accorde ce consentement au vendeur jusqu’à nouvel ordre.

5. Le consommateur peut demander la modification ou la suppression de ses données personnelles par écrit, sous forme électronique, via le formulaire de contact. Le consentement expire dans un délai d’un mois à compter de la réception par le vendeur du retrait du consentement par le consommateur, après quoi les données seront supprimées. Si des documents fiscaux ont été enregistrés dans le système comptable et que leur enregistrement nécessite la conservation de données personnelles (facture), ces données ne peuvent pas être supprimées en raison de l’obligation légale d’archivage.

6. Notre société utilise la fonctionnalité « Remarketing » de Google, qui enregistre l’activité du client sur le site web, puis affiche sur d’autres sites des publicités de notre société en lien avec la visite du client. Cette activité n’enregistre aucune donnée personnelle ni autre information, à l’exception des pages visitées sur player.land. Les informations concernant la navigation du client sur notre site sont stockées dans son navigateur Internet et Google les charge lors de la visite d’autres sites afin de sélectionner les publicités à afficher. Les clients peuvent refuser ce comportement sur le site de Google ou en suivant les instructions figurant sur le site de la Network Advertising Initiative. Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires sur le site de Google.

7. Ce site permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide de leur compte Google+ ou Facebook. À cette fin, nous traitons les données suivantes du compte concerné après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur : identifiant unique de l’utilisateur dans le service concerné, adresse e-mail de l’utilisateur, prénom et nom de l’utilisateur. Les données ainsi obtenues sont utilisées exclusivement pour créer un compte utilisateur et sont traitées conformément aux règles de protection des données personnelles décrites ci-dessus.

IX. Dispositions finales

1. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix. En cas de modification de prix, le vendeur contactera le consommateur. Le consommateur a le droit d’annuler la commande en cas de telles modifications de prix.

2. Le consommateur déclare avoir lu et accepter les présentes conditions générales ainsi que la procédure de réclamation avant de finaliser ou de soumettre sa commande.

Nonobstant les autres dispositions du contrat, le vendeur n’est pas responsable envers le consommateur du manque à gagner, de la perte d’opportunités ou de tout autre dommage indirect ou consécutif résultant d’une négligence, d’un manquement contractuel ou autre.

Les présentes conditions générales ont été rédigées et établies de bonne foi dans le but de respecter les exigences légales et de régir des relations commerciales loyales entre le vendeur et le consommateur. Si certaines dispositions des présentes conditions sont jugées invalides ou inapplicables, en tout ou en partie, par les autorités compétentes de la République slovaque, la validité et l’applicabilité des autres dispositions ainsi que des parties restantes de la disposition concernée n’en seront pas affectées.

Les droits des consommateurs à l’égard du vendeur découlant de la loi sur la protection des consommateurs n° 250/2007 Rec., telle que modifiée, et de la loi sur la protection des consommateurs lors de la vente à domicile et de la vente à distance n° 102/2014 Rec., telle que modifiée, restent inchangés par les présentes conditions générales.

Les relations juridiques et les conditions non expressément réglementées dans les présentes, ainsi que tout litige découlant du non-respect de ces conditions générales, seront régies par les dispositions pertinentes du Code de commerce ou du Code civil.

3. Le vendeur et le consommateur conviennent qu’ils reconnaissent pleinement la communication à distance – la forme de communication électronique, en particulier par e-mail et via Internet – comme valide et contraignante pour les deux parties contractantes.

Les présentes Conditions générales entrent en vigueur le 1ᵉʳ novembre 2025.