FAQ

Question 1

Jakie metody płatności akceptujecie? Obecnie akceptujemy następujące metody płatności?

Accepted Answer

Karty debetowe i kredytowe (Visa, MasterCard itp.) Google Pay Apple Pay Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem Stripe, naszego zaufanego partnera płatniczego.

Question 2

Czy mogę płacić w walucie innej niż EUR?

Accepted Answer

W tej chwili płatności są dostępne tylko w EUR (€). Jednak obsługa dodatkowych walut – w tym CZK i PLN, a być może i innych – zostanie dodana w najbliższej przyszłości. Ogłosimy aktualizację, gdy staną się dostępne płatności wielowalutowe.

Question 3

Czy płatność jest bezpieczna?

Accepted Answer

Tak, wszystkie płatności na naszej stronie są w 100% bezpieczne. Przetwarzamy transakcje za pośrednictwem Stripe, zaufanego globalnego dostawcy usług płatniczych, który wykorzystuje zaawansowane standardy szyfrowania i bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich informacji. Dane dotyczące Twojej płatności nigdy nie są nam przechowywane ani udostępniane.

Question 4

Czy mogę otrzymać fakturę VAT na moją firmę?

Accepted Answer

Zakupy z firmową fakturą VAT nie są obecnie obsługiwane. Nasz sklep przeznaczony jest wyłącznie dla klientów końcowych (B2C). Jeśli jesteś zainteresowany zakupami B2B, skontaktuj się z nami poprzez email, a nasz zespół przekaże więcej informacji na temat dostępnych opcji.

Question 5

Pieniądze zostały pobrane z mojego konta dwa razy.

Accepted Answer

Jeśli zauważysz, że opłata została pobrana dwukrotnie za to samo zamówienie, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj numer zamówienia lub zrzut ekranu obu transakcji. Zweryfikujemy historię płatności i upewnimy się, że wszelkie zduplikowane obciążenia zostaną szybko sprawdzone i zwrócone, jeśli zostaną potwierdzone. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi — zajmiemy się nim tak szybko, jak to możliwe.

Question 6

Jak mogę sprawdzić, czy płatność przebiegła pomyślnie?

Accepted Answer

Po sfinalizowaniu zakupu otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem zamówienia zawierającą wszystkie szczegóły dotyczące płatności i produktu. Możesz także sprawdzić sekcję Zamówienia na swoim koncie, aby sprawdzić status płatności i uzyskać dostęp do klucza produktu, gdy będzie on dostępny. Jeśli nie otrzymasz wiadomości email z potwierdzeniem w ciągu kilku minut, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Question 7

Jak zarejestrować się w Waszym e-sklepie?

Accepted Answer

Aby założyć konto, wystarczy przejść do strony Rejestracja i podać wymagane dane: Adres email, hasło, imię, nazwisko, kraj Zaakceptuj Warunki i usługę, a następnie kliknij przycisk, aby dokończyć rejestrację. Możesz także szybko zarejestrować się za pomocą konta Google, Facebook, Apple lub Discord.

Question 8

Czy muszę posiadać konto aby dokonać zakupu?

Accepted Answer

Tak, aby dokonać zakupu musisz posiadać konto. Utworzenie konta umożliwia łatwy dostęp do historii zamówień, pobranie kluczy produktów i w razie potrzeby skontaktowanie się z pomocą techniczną.

Question 9

Zapomniałem hasła – jak je zresetować?

Accepted Answer

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij przycisk „Zapomniałeś hasła?” link na stronie logowania. Wpisz swój adres email, a my krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces resetowania hasła. Po zakończeniu będziesz mógł ponownie zalogować się na swoje konto przy użyciu nowego hasła.

Question 10

Mój login nie działa, co mam zrobić?

Accepted Answer

Jeśli nie możesz się zalogować, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu email i hasła powiązanego z Twoim kontem. Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła?” opcję na stronie logowania, aby ją zresetować. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki lub użyć innej przeglądarki. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.

Question 11

Po rejestracji nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem.

Accepted Answer

Jeśli po rejestracji nie otrzymałeś emaila z potwierdzeniem, najpierw sprawdź folder ze spamem lub wiadomościamiśmieciami, ponieważ mogły one zostać tam przefiltrowane. Jeśli go tam nie ma, poczekaj kilka minut — czasami dostawa może być nieco opóźniona. Jeśli nadal go nie otrzymasz, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a my zweryfikujemy Twoje konto ręcznie.

Question 12

Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?

Accepted Answer

Możesz zmienić swój adres email lub hasło w dowolnym momencie w Ustawieniach konta. Po prostu zaloguj się, przejdź do sekcji ustawień i zaktualizuj swoje dane.

Question 13

Czy mogę usunąć swoje konto?

Accepted Answer

Tak, w każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta. Ze względów bezpieczeństwa usunięcie konta musi zostać przeprowadzone ręcznie — skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, a trwale usuniemy Twoje konto i wszystkie powiązane z nim dane.

Question 14

Jak przetwarzacie moje dane osobowe?

Accepted Answer

Postępujemy z Twoimi danymi osobowymi zgodnie z naszą Polityką prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób Twoje dane są gromadzone, przechowywane i chronione. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i wykorzystywane wyłącznie w celach takich jak realizacja zamówień, zapewnianie obsługi klienta i ulepszanie naszych usług. W każdej chwili możesz zapoznać się ze wszystkimi szczegółami w naszej Polityce prywatności.

Question 15

Czy moje konto u Was jest bezpieczne?

Accepted Answer

Tak — Twoje konto jest całkowicie bezpieczne. Stosujemy zaawansowane środki szyfrowania i bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe i dane logowania. Zalecamy również użycie silnego, unikalnego hasła i zachowanie prywatności danych logowania, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.

Question 16

Gdzie mogę znaleźć historię moich zamówień?

Accepted Answer

Tak, możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia bezpośrednio na swoim koncie. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Zamówienia, gdzie znajdziesz takie szczegóły jak daty zakupu, nazwy produktów i klucze aktywacyjne. W tej sekcji możesz także pobrać faktury lub skontaktować się z obsługą klienta w sprawie konkretnego zamówienia.

Question 17

Jak pobrać fakturę zakupu?

Accepted Answer

Tak, możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia bezpośrednio na swoim koncie. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Zamówienia, gdzie znajdziesz takie szczegóły jak daty zakupu, nazwy produktów i klucze aktywacyjne. W tej sekcji możesz także pobrać faktury lub skontaktować się z obsługą klienta w sprawie konkretnego zamówienia.

Question 18

Czy mogę zmienić zamówienie po dokonaniu płatności?

Accepted Answer

Po skompletowaniu i opłaceniu zamówienia nie można go zmienić ani zmodyfikować. Obejmuje to zmiany w produkcie, regionie lub platformie, ponieważ klucze cyfrowe są dostarczane automatycznie po dokonaniu płatności. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy tak szybko, jak to możliwe, a my sprawdzimy Twoją sprawę i dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Question 19

Jak anulować zamówienie?

Accepted Answer

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Należy pamiętać, że zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy użytkownik nie zapoznał się jeszcze z kluczami produktów ani nie ujawnił ich. Po wyświetleniu kluczy zamówienie uważa się za zrealizowane i nie można go już anulować.

Question 20

Moje zamówienie wyświetla się jako „nieudane” – co to oznacza?

Accepted Answer

Jeśli Twoje zamówienie wyświetla się jako „nieudane”, zazwyczaj oznacza to, że płatność nie została pomyślnie przetworzona. W takim przypadku nie należy pobierać żadnych pieniędzy z konta. Sprawdź metodę płatności i spróbuj ponownie lub skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych, jeśli problem będzie się powtarzał. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy — sprawdzimy za Ciebie status płatności.

Question 21

Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zakupu.

Accepted Answer

Jeśli nie otrzymałeś emaila z potwierdzeniem zakupu, najpierw sprawdź folder ze spamem lub wiadomościamiśmieciami, ponieważ mogły one zostać tam przefiltrowane. Jeśli go tam nie ma, upewnij się, że płatność została pomyślnie zrealizowana i sprawdzasz poprawny adres email powiązany z Twoim kontem. Jeśli po kilku minutach nadal nie widzisz potwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — zweryfikujemy Twoje zamówienie i w razie potrzeby ponownie wyślemy potwierdzenie.

Question 22

Kiedy otrzymam klucz po dokonaniu płatności?

Accepted Answer

Klucz do gry otrzymasz natychmiast po dokonaniu płatności, chyba że produkt jest przedmiotem zamówienia w przedsprzedaży. W przypadku zamówienia w przedsprzedaży klucz zostanie dostarczony po nadejściu oficjalnej daty premiery gry. Twój klucz pojawi się w sekcji Zamówienia na Twoim koncie, a także otrzymasz email z potwierdzeniem ze wszystkimi szczegółami.

Question 23

Gdzie mogę znaleźć kod po zakupie?

Accepted Answer

Twój klucz do gry zostanie wyświetlony natychmiast po dokonaniu zakupu na stronie potwierdzenia. Możesz go także znaleźć w dowolnej chwili w sekcji Zamówienia na swoim koncie, wraz ze szczegółami zakupu i fakturą. Jeśli masz problemy ze znalezieniem klucza, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Question 24

Moja płatność została zrealizowana, ale nie otrzymałem klucza.

Accepted Answer

Jeśli nie możesz znaleźć kodu aktywacyjnego lub klucza do produktu cyfrowego zakupionego na naszej stronie, sprawdź dokładnie, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Jeśli nadal go brakuje, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci go odzyskać tak szybko, jak to możliwe. Naprawdę zależy nam na doświadczeniach naszych klientów, więc jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem czatu lub formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy!

Question 25

Otrzymałem niewłaściwy produkt, co mam zrobić?

Accepted Answer

Przepraszamy za błąd. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i zrzut ekranu aktywowanego produktu. Informacje te pozwolą nam sprawdzić, co się stało i jak najszybciej rozwiązać problem. Twoja satysfakcja jest dla nas bardzo ważna i dołożymy wszelkich starań, aby wszystko było dobrze. Dziękujemy za powiadomienie nas o problemie i przepraszamy za wszelkie problemy, jakie mógł on spowodować.

Question 26

Otrzymałem uszkodzony lub niekompletny kod.

Accepted Answer

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niekompletny klucz, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj numer zamówienia wraz ze zrzutem ekranu przedstawiającym problem. Zweryfikujemy klucz i możliwie najszybciej zapewnimy zamiennik lub inne odpowiednie rozwiązanie. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna, dlatego zadbamy o szybkie rozwiązanie problemu.

Question 27

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta bezpośrednio ze swojego konta, przechodząc do sekcji Wsparcie — tam możesz utworzyć nowe zgłoszenie dotyczące swojego problemu. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego na naszej stronie internetowej, aby uzyskać szybszą pomoc. Nasz zespół zawsze chętnie pomoże!

Question 28

Czy masz czat na żywo?

Accepted Answer

Tak, oferujemy wsparcie przez czat na żywo. Gdy nasz zespół będzie dostępny, na naszej stronie internetowej pojawi się opcja czatu — nie wahaj się z nami skontaktować, aby uzyskać szybką pomoc.

Question 29

Czy mogę się z Tobą skontaktować poprzez media społecznościowe?

Accepted Answer

Tak — możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów mediów społecznościowych, aby uzyskać ogólne pytania, wiadomości lub aktualizacje. Jednakże w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zamówieniem lub konkretnym kontem, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem formularza pomocy lub czatu na żywo na naszej stronie internetowej, abyśmy mogli Ci pomóc bezpiecznie i skutecznie.

Question 30

Jakie są godziny otwarcia (obsługi klienta)?

Accepted Answer

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (CET). Wiadomości otrzymane poza tymi godzinami zostaną sprawdzone, gdy tylko nasz zespół będzie ponownie online. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Question 31

Jak szybko odpowiadasz na e-maile?

Accepted Answer

Staramy się odpowiadać na wszystkie emaile w ciągu 24 godzin. Nasz zespół wsparcia ciężko pracuje, aby obsłużyć każde żądanie tak szybko, jak to możliwe.

Question 32

Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej dla swojego zamówienia i podaj wszystkie istotne szczegóły. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Zadbamy o to, aby Twoja sprawa została rozpatrzona ostrożnie i zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Question 33

Na jakich warunkach zwrócisz mi pieniądze?

Accepted Answer

Zwrot środków jest możliwy tylko w określonych przypadkach — na przykład, jeśli klucz nie został wyświetlony, wykorzystany lub aktywowany lub jeśli otrzymałeś klucz dla niewłaściwego produktu, platformy lub regionu. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie przez nasz zespół, aby upewnić się, że jest zgodny z naszą polityką zwrotów. Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja się kwalifikuje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza pomocy, a chętnie Ci pomożemy.

Question 34

Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?

Accepted Answer

Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od przyczyny zwrotu oraz tego, jak szybko bank lub dostawca usług płatniczych przekaże kwotę z powrotem na Twoje konto. W większości przypadków zatwierdzenie zwrotu zajmuje kilka dni roboczych. Powiadomimy Cię emailem o jego przetworzeniu.

Question 35

Czy mogę zwrócić grę, którą już aktywowałem?

Accepted Answer

Nie możemy zwrócić pieniędzy za produkty, które zostały już aktywowane lub wykorzystane, ponieważ aktywacja trwale łączy klucz z Twoim kontem i uniemożliwia jego zwrot. Niniejsza polityka jest opisana w naszym Regulaminie, który został zaakceptowany podczas procesu zakupu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i rozczarowania, jakie może to spowodować i dziękujemy za zrozumienie.

Question 36

Nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, co mam zrobić?

Accepted Answer

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych, ponieważ czas przetwarzania może się różnić w zależności od obowiązujących tam zasad. Jeśli od otrzymania od nas potwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż kilka dni roboczych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając szczegóły zamówienia. Zweryfikujemy transakcję i zadbamy o to, aby zwrot środków został zrealizowany tak szybko, jak to możliwe.

Question 37

Przypadkowo aktywowałem klucz – czy można to anulować?

Accepted Answer

Po aktywowaniu klucza zostaje on trwale powiązany z kontem, na którym został wykorzystany. Niestety nie ma możliwości dezaktywacji ani przeniesienia go po aktywacji. Zalecamy skontaktowanie się z oficjalnym wsparciem platformy (np. Steam, Origin, Ubisoft itp.), aby sprawdzić, czy mogą zaoferować jakąkolwiek pomoc, ale w większości przypadków aktywowanych kluczy nie można cofnąć.

Question 38

Nie mogę zainstalować gry, chcę zwrotu pieniędzy.

Accepted Answer

Przykro nam, że masz problemy z instalacją gry. Upewnij się, że Twoje urządzenie spełnia minimalne wymagania sprzętowe i systemowe podane przez wydawcę gry. Jeśli Twój komputer spełnia te wymagania, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej — chętnie pomożemy Ci go uruchomić.

Question 39

Co oznacza licencja cyfrowa?

Accepted Answer

Licencja cyfrowa stanowi dowód, że jesteś legalnym właścicielem produktu cyfrowego — takiego jak gra, oprogramowanie lub inna zawartość cyfrowa — i masz prawo do korzystania z niego. Zamiast otrzymywać fizyczny dysk, otrzymujesz unikalny klucz aktywacyjny, który umożliwia pobranie produktu i korzystanie z niego online.

Question 40

Czy klucz cyfrowy to to samo co licencja?

Accepted Answer

W większości przypadków tak. Klucz cyfrowy służy jako kod licencyjny umożliwiający dostęp do produktu. Kiedy zrealizujesz klucz na odpowiedniej platformie (na przykład Steam, Origin lub Ubisoft Connect), aktywuje to Twoją licencję i trwale połączy ją z Twoim kontem.

Question 41

Jak działają licencje na gry cyfrowe?

Accepted Answer

Kupując grę cyfrową, otrzymujesz unikalny klucz, który można aktywować na określonej platformie do gier. Po wykorzystaniu klucza gra staje się dostępna w Twojej bibliotece i możesz ją pobrać lub zainstalować ponownie w dowolnym momencie, o ile licencja pozostaje aktywna na Twoim koncie.

Question 42

Gdzie mogę znaleźć warunki licencji na konkretną grę?

Accepted Answer

Warunki licencji i użytkowania można znaleźć na oficjalnej stronie wydawcy gry lub w Warunkach korzystania z platformy (np. Umowie subskrybenta Steam, Warunkach korzystania z EA itp.). Zawsze zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami przed aktywacją lub użyciem produktu.

Question 43

Jak długo ważna jest licencja na grę?

Accepted Answer

Większość licencji na gry cyfrowe jest stała — po aktywacji gra pozostaje dostępna na Twoim koncie przez czas nieokreślony. Jednakże w niektórych rzadkich przypadkach (na przykład w przypadku ofert opartych na subskrypcji lub ofert ograniczonych czasowo) licencja może wygasnąć po upływie określonego przez wydawcę okresu.

Question 44

Czy Twoje klucze są ograniczone regionalnie?

Accepted Answer

Niektóre z naszych kluczy produktów mogą mieć ograniczenia regionalne. Zawsze możesz sprawdzić tę informację w sekcji szczegółów produktu, gdzie wymienione są dostępne regiony. Przed zakupem upewnij się, że wybraną wersję można aktywować w Twoim kraju.

Question 45

Co oznacza „zablokowany region”?

Accepted Answer

„Region zablokowany” oznacza, że ​​klucz produktu można aktywować tylko w określonych krajach lub regionach. Jeśli spróbujesz użyć go poza obsługiwanym obszarem, aktywacja może się nie powieść. Zawsze możesz sprawdzić, które regiony są obsługiwane w szczegółach produktu przed dokonaniem zakupu.

Question 46

Jak mogę sprawdzić, czy mogę aktywować grę w moim kraju?

Accepted Answer

Na stronie każdego produktu automatycznie wyświetli się wykryty Twój kraj wraz z informacją, czy można w nim aktywować grę. Możesz także sprawdzić pełną listę obsługiwanych krajów w sekcji szczegółów produktu, aby upewnić się, że klucz będzie działał w Twoim regionie.

Question 47

Czy można ominąć ograniczenia regionalne?

Accepted Answer

Nie można ominąć blokad regionalnych. Klucze ograniczone do niektórych krajów muszą zostać aktywowane w obsługiwanych regionach; próba obejścia tych ograniczeń (na przykład poprzez użycie metod maskowania Twojej lokalizacji) często narusza warunki korzystania z platformy i może prowadzić do nieudanej aktywacji, zablokowania kont lub innych kar.

Question 48

Jak aktywować grę?

Accepted Answer

Do każdego produktu dołączona jest szczegółowa instrukcja aktywacji, która pojawia się po otrzymaniu klucza. Aby aktywować grę, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na tej stronie. Jeśli podczas procesu aktywacji napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie Ci pomożemy.

Question 49

Czy mogę przenieść grę na inne konto?

Accepted Answer

Gdy klucz zostanie aktywowany, zostaje on trwale powiązany z kontem, na którym został wykorzystany – nie można go przenieść ani dezaktywować. Jeżeli klucz nie został jeszcze aktywowany, można go wykorzystać na innym koncie; jednakże tego typu transfery mogą być ograniczone regulaminem platformy lub naszym Regulaminem. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy przed próbą przeniesienia lub udostępnienia klucza.

Question 50

Czy mogę zalogować się na innym komputerze i tam grać?

Accepted Answer

Tak — po aktywowaniu gry na Twoim koncie (na przykład Steam, Epic Games lub Ubisoft Connect) możesz zalogować się na to samo konto na dowolnym innym komputerze i ponownie pobrać grę. Twoja licencja jest powiązana z Twoim kontem, a nie z konkretnym urządzeniem.

Question 51

Ile urządzeń może korzystać z jednej licencji?

Accepted Answer

Pojedyncza licencja przeznaczona jest wyłącznie dla jednego konta użytkownika. Możesz zainstalować grę na wielu urządzeniach, ale zazwyczaj możesz grać tylko na jednym urządzeniu na raz, w zależności od polityki platformy.

Question 52

Co się stanie, jeśli nie aktywuję kodu natychmiast po zakupie?

Accepted Answer

Nie ma problemu — Twój klucz pozostanie ważny, dopóki go nie aktywujesz. Zalecamy jednak jak najszybszą jego realizację, aby uniknąć potencjalnych problemów w przyszłości, takich jak zmiany w zasadach platformy lub ograniczenia regionalne.

Question 53

Czy mogę ponownie aktywować grę po jej odinstalowaniu?

Accepted Answer

Tak. Gdy gra zostanie aktywowana na Twoim koncie, możesz ją ponownie zainstalować i zagrać w nią w dowolnym momencie, bez konieczności ponownego wprowadzania klucza. Po prostu zaloguj się na swoje konto, przejdź do biblioteki gier i pobierz ją ponownie.

Question 54

Czy mogę stracić dostęp do gry, jeśli nie będę w nią grać przez dłuższy czas?

Accepted Answer

Nie — dopóki Twoje konto pozostanie aktywne i będzie miało dobrą opinię, Twoja gra pozostanie na stałe w Twojej bibliotece. Licencja nie wygasa ani nie zostaje cofnięta tylko dlatego, że nie grałeś przez jakiś czas.

Question 55

Czy Twoje licencje są legalne?

Accepted Answer

Tak — wszystkie licencje i klucze produktów sprzedawane na naszej stronie internetowej są w 100% legalne i oryginalne. Współpracujemy wyłącznie ze zweryfikowanymi dystrybutorami i autoryzowanymi partnerami, aby mieć pewność, że każdy klucz pochodzi z oficjalnego źródła.

Question 56

Skąd pochodzą Twoje klucze?

Accepted Answer

Wszystkie klucze pochodzą od oficjalnych dystrybutorów, wydawców lub autoryzowanych hurtowników z branży gier. Nigdy nie pozyskujemy ani nie sprzedajemy kluczy od nieautoryzowanych dostawców lub dostawców z „szarej strefy”.

Question 57

Czy wszystkie Twoje klucze są oficjalne?

Accepted Answer

Tak. Każdy klucz produktu, który oferujemy, jest autentyczny i możliwy do sprawdzenia na odpowiedniej platformie (takiej jak Steam, Origin, Epic Games Store lub Ubisoft Connect). Każdy klucz aktywuje oficjalną wersję gry bezpośrednio poprzez platformę wydawcy.

Question 58

Czy mogę zostać zbanowany za użycie klucza zakupionego tutaj?

Accepted Answer

Nie. Ponieważ wszystkie nasze klucze są oficjalnie dystrybuowane i legalne, użycie ich nie spowoduje blokady na żadnej obsługiwanej platformie. Upewnij się tylko, że aktywowałeś poprawną wersję regionalną gry, jak wskazano w szczegółach produktu.

Question 59

Czy dostarczacie dowód legalności (fakturę)?

Accepted Answer

Tak — do każdego zrealizowanego zakupu otrzymasz oficjalną fakturę. Faktura służy jako dowód zakupu i potwierdza legalne pochodzenie licencji.

Question 60

Czy oferujecie program lojalnościowy lub kupony rabatowe?

Accepted Answer

Jeszcze nie — ale w najbliższej przyszłości planujemy wprowadzenie systemu lojalnościowego i rabatowego. Bądź na bieżąco z aktualizacjami i specjalnymi promocjami na naszej stronie internetowej.

Question 61

Czy mogę odsprzedać lub przekazać klucz komuś innemu?

Accepted Answer

Jeśli klucz nie został jeszcze aktywowany, możesz go udostępnić lub podarować innej osobie. Jednakże, gdy klucz zostanie wykorzystany, zostaje on trwale powiązany z kontem, na którym został aktywowany i nie można go już przenieść ani odsprzedać.

Question 62

Czy masz sklep fizyczny?

Accepted Answer

Nie — jako cyfrowy sprzedawca detaliczny działamy wyłącznie online. Wszystkie produkty są dostarczane natychmiastowo za pośrednictwem cyfrowych kluczy do pobrania i aktywacji.

Question 63

Czy zapewniacie wsparcie techniczne dla samych gier?

Accepted Answer

Nie oferujemy bezpośredniego wsparcia technicznego dotyczącego wydajności gry lub problemów z rozgrywką. Jeśli jednak napotkasz problem z aktywacją klucza lub dostawą produktu, nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże. W przypadku problemów technicznych w grze skontaktuj się z oficjalnym wsparciem wydawcy gry lub platformy.

Zakup i płatności

Rejestracja i logowanie

Zarządzanie kontem

Historia i faktury

Zarządzanie zamówieniami

Kontakt z pomocą techniczną

Zwroty pieniędzy

Licencje i aktywacja

Ograniczenia regionalne

Aktywacja gry

Korzystanie z licencji

Inne pytania

Sklep

Pomoc

Firma

Informacje prawne