Regulamin sklepu internetowego Playerland

I. Informacje o operatorze

II. Zakres działalności i opis produktów

Playerland specjalizuje się w sprzedaży produktów cyfrowych, w szczególności kodów aktywacyjnych do gier wideo na różnych platformach (Steam, Xbox, PlayStation itd.). Wszystkie produkty dostarczane są elektronicznie za pośrednictwem konta klienta po zaksięgowaniu płatności.

III. Zamówienia i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia jest traktowane jako oferta zawarcia umowy kupna–sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez operatora. Przed złożeniem zamówienia klient musi sprawdzić i upewnić się co do prawidłowości podanych danych.

Klient musi zaakceptować niniejszy Regulamin przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku zamówień przedpremierowych produkt zostanie dostarczony w oficjalnym dniu premiery.

IV. Ceny i warunki płatności

Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie. Płatności mogą być realizowane kartą kredytową/debetową, przelewem online lub innymi metodami dostępnymi w procesie finalizacji zamówienia. Produkt zostaje dostarczony po pomyślnym przetworzeniu płatności.

V. Dostawa produktów

Kody cyfrowe dostarczane są za pośrednictwem konta klienta w serwisie Playerland. Klient otrzyma również wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia, linkiem do logowania na konto oraz instrukcją aktywacji.

Dostawa trwa zazwyczaj kilka sekund po dokonaniu płatności, jednak nie dłużej niż 5 minut.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z §7 ust. 6 lit. l ustawy nr 102/2014 Z.z. prawa słowackiego, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych, które zostały dostarczone za wyraźną zgodą klienta.

Dokonując zakupu, klient wyraźnie zgadza się na natychmiastową dostawę i zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy.

VII. Reklamacje i wadliwe kody

Jeżeli kod nie działa lub występuje problem z aktywacją, klient musi niezwłocznie skontaktować się z działem wsparcia. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 7 dni.

Składając reklamację, należy postępować zgodnie z procedurą opisaną w poniższych punktach:

• Prosimy kierować reklamacje za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. https://player.land/en/support
• Prosimy opisać błąd, podać numer zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami w formularzu. Prosimy o przesłanie zrzutu ekranu prezentującego błąd, który pojawia się podczas realizacji zakupionego produktu.
• Reklamacje są przetwarzane średnio w ciągu 48 godzin. W trakcie rozpatrywania reklamacji klient może zostać poproszony o dostarczenie dodatkowych materiałów w celu dokładniejszego wyjaśnienia problemu.
• Klient, którego reklamacja zostanie uznana za zasadną, otrzyma klucz zastępczy w dniu rozpatrzenia reklamacji lub zwrot środków w terminie do 72 godzin.

Uwaga!

Klucz CD może zostać użyty tylko raz i nie podlega wymianie na inny. Po otrzymaniu klucza nie ma możliwości jego wymiany ani zwrotu. Wszelkie błędy w grach nie są związane z kluczem CD i wynikają z błędów deweloperskich bezpośrednio w grach.

Po zakupie klucza zalecamy jego jak najszybsze użycie, aby zapobiec ewentualnemu nadużyciu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie klucza przez osoby trzecie po dacie sprzedaży.

VIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do ochrony i przetwarzania danych osobowych Kupującego przez PlayerLand.

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe konsumenta w celu wypełnienia swoich zobowiązań wobec konsumenta, w szczególności przy wystawianiu faktur, kontaktowaniu się z konsumentem w związku z realizacją jego zamówienia, dostarczaniu zamówionych towarów oraz wysyłaniu komunikatów reklamowych, jeśli konsument wyraził zgodę na ich otrzymywanie. Sprzedawca przetwarza dane osobowe również na korzyść konsumenta, aby prowadzić historię jego zamówień oraz zwiększyć wygodę przyszłych zakupów poprzez automatyczne wstępne wypełnianie formularza zamówienia. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to, aby dane osobowe konsumenta nie były wykorzystywane do innych celów, w szczególności aby nie były udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do dostarczenia towarów lub komunikatów reklamowych, jeśli konsument o to poprosi zgodnie z odpowiednim punktem.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe konsumenta w następującym zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres IP, pliki cookie.

3. Jeżeli w trakcie rejestracji konsument poprosi o otrzymywanie aktualnych informacji o ofercie sprzedawcy, zaznaczając odpowiednie pole, informacje te będą wysyłane na adres e-mail podany przez konsumenta. Konsument może zażądać zakończenia świadczenia tej usługi elektronicznie za pomocą formularza kontaktowego. Wysyłka odbywa się przy użyciu środków technicznych SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, któremu w tym celu przekazywane są dane osobowe w zakresie adresu e-mail, imienia, nazwiska, adresu IP, plików cookie.

4. Potwierdzając odpowiednie pole przed wysłaniem zamówienia, konsument wyraża również zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie. Konsument udziela tej zgody sprzedawcy do czasu jej odwołania.

5. Konsument może zażądać zmiany lub usunięcia swoich danych osobowych w formie pisemnej elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zgoda wygasa w ciągu 1 miesiąca od doręczenia sprzedawcy odwołania zgody przez konsumenta, a dane zostaną następnie usunięte. Jeżeli w systemie księgowym zapisane zostały dokumenty podatkowe, których ewidencja wymaga przechowywania danych osobowych (faktura), takie dane nie mogą zostać usunięte ze względu na ustawowy obowiązek ich archiwizowania.

6. Nasza firma korzysta z funkcji Google „Remarketing”, która rejestruje aktywność klienta na stronie internetowej, a następnie wyświetla reklamy naszej firmy powiązane z wizytą klienta na innych stronach. Funkcja ta nie rejestruje danych osobowych ani innych danych poza informacjami o stronach odwiedzanych na player.land. Informacje o aktywności klienta na naszej stronie są przechowywane w jego przeglądarce internetowej i odczytywane przez Google podczas odwiedzania innych stron w celu doboru odpowiednich reklam. Klienci mogą zrezygnować z takiego działania na stronie Google lub postępując zgodnie z instrukcjami na stronie Network Advertising Initiative. Preferencje reklamowe można zmienić na stronie Google.

7. Ta strona internetowa umożliwia logowanie się za pomocą konta Google+ lub Facebook. W tym celu, po uzyskaniu zgody użytkownika, przetwarzamy następujące dane z danego konta: unikalny identyfikator użytkownika w danej usłudze, adres e-mail użytkownika oraz imię i nazwisko użytkownika. Dane uzyskane w ten sposób są wykorzystywane wyłącznie do utworzenia konta użytkownika i przetwarzane zgodnie z powyżej opisanymi zasadami ochrony danych osobowych.

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. W przypadku zmiany ceny sprzedawca skontaktuje się z konsumentem. Konsument ma prawo anulować zamówienie w przypadku takiej zmiany ceny.

2. Konsument oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz procedurą reklamacyjną i akceptuje je przed zakończeniem lub wysłaniem zamówienia.

Niezależnie od innych postanowień umowy, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec konsumenta za utracone korzyści, utracone możliwości ani jakiekolwiek inne szkody pośrednie lub wynikowe powstałe w wyniku zaniedbania, naruszenia umowy lub z innych przyczyn.

Niniejszy Regulamin został opracowany i przyjęty w dobrej wierze w celu spełnienia wymogów prawnych oraz uregulowania uczciwych stosunków handlowych pomiędzy sprzedawcą a konsumentem. Jeśli jakiekolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu zostaną uznane przez właściwe organy Republiki Słowackiej za nieważne lub niewykonalne w całości lub w części, nie wpływa to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień oraz pozostałych części danego postanowienia.

Prawa konsumenta w relacji ze sprzedawcą wynikające z ustawy o ochronie konsumenta nr 250/2007 Z.z. z późniejszymi zmianami oraz ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość i sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa nr 102/2014 Z.z. z późniejszymi zmianami pozostają nienaruszone przez niniejszy Regulamin.

Stosunki prawne i warunki, które nie zostały wprost uregulowane w niniejszym dokumencie, a także wszelkie spory wynikające z naruszenia niniejszego Regulaminu, podlegają odpowiednim przepisom Kodeksu handlowego lub Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca i konsument uzgadniają, że w pełni uznają komunikację na odległość – w formie elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej i Internetu – za ważną i wiążącą dla obu stron umowy.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2025 r.