Termeni și Condiții ale magazinului online Playerland

I. Informații despre operator

II. Domeniul de activitate și descrierea produselor

Playerland este specializat în vânzarea de produse digitale, în special coduri de activare pentru jocuri video pe diverse platforme (Steam, Xbox, PlayStation etc.). Toate produsele sunt livrate electronic prin intermediul contului clientului după înregistrarea plății.

III. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi este considerată o propunere de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată de operator. Înainte de plasarea comenzii, clientul trebuie să verifice și să se asigure de corectitudinea datelor furnizate.

Clientul trebuie să accepte acești Termeni și Condiții înainte de confirmarea comenzii. În cazul precomenzilor, produsul va fi livrat în ziua oficială a lansării.

IV. Prețuri și condiții de plată

Toate prețurile sunt afișate în euro (EUR) și includ TVA, acolo unde este cazul. Plata se poate efectua cu card de credit/debit, transfer bancar online sau prin alte metode afișate la finalizarea comenzii. Produsul este livrat după ce plata a fost procesată cu succes.

V. Livrarea produselor

Codurile digitale sunt livrate prin contul Playerland al clientului. Clientul va primi, de asemenea, un email cu rezumatul comenzii, un link de conectare la contul său și instrucțiuni de activare.

Livrarea are loc, de obicei, în câteva secunde după plată, dar nu mai târziu de 5 minute.

VI. Dreptul de retragere

În conformitate cu §7(6)(l) din Legea nr. 102/2014 Coll. a legislației slovace, dreptul de retragere din contract nu se aplică conținutului digital odată ce a fost livrat cu acordul explicit al clientului.

Prin efectuarea achiziției, clientul își exprimă în mod expres acordul pentru livrarea imediată și renunță la dreptul de retragere.

VII. Reclamații și coduri nefuncționale

Dacă un cod este nefuncțional sau apare o problemă la activare, clientul trebuie să contacteze imediat serviciul de suport. Gestionăm reclamațiile fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 7 zile.

La depunerea unei reclamații, urmați procedura descrisă în punctele de mai jos:

• Vă rugăm să trimiteți reclamația prin intermediul formularului nostru de contact. https://player.land/en/support
• Vă rugăm să descrieți eroarea și să indicați numărul comenzii, apoi urmați instrucțiunile din formular. Trimiteți-ne o captură de ecran a erorii ca atașament, așa cum este afișată în timpul activării produsului nostru.
• Reclamațiile sunt procesate, în medie, în termen de 48 de ore. Pe durata soluționării reclamației, vi se pot solicita dovezi suplimentare pentru clarificarea problemei.
• Un client a cărui reclamație este considerată întemeiată va primi o cheie de înlocuire în ziua soluționării sau un ramburs până la 72 de ore.

Avertisment!

Cheia de activare (CD key) poate fi utilizată o singură dată și nu poate fi schimbată cu alta. După primirea cheii, nu este posibilă schimbarea sau returnarea acesteia. Orice erori din jocuri nu au legătură cu cheia de activare, ci reprezintă erori de dezvoltare direct în jocuri.

După achiziționarea cheii, recomandăm să o utilizați cât mai curând posibil pentru a preveni o eventuală utilizare abuzivă. Magazinul nu este responsabil pentru utilizarea abuzivă a cheii de către o terță parte după data vânzării.

VIII. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Următoarea politică de confidențialitate se aplică protecției și prelucrării datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului de către PlayerLand.

1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale consumatorului pentru a-și îndeplini obligațiile față de acesta, în special la emiterea facturilor, contactarea consumatorului în legătură cu procesarea comenzii, livrarea produselor comandate și trimiterea mesajelor publicitare dacă consumatorul și-a dat consimțământul pentru primirea acestora. Vânzătorul prelucrează, de asemenea, date personale în beneficiul consumatorului pentru a păstra un istoric al comenzilor și pentru a crește confortul achizițiilor viitoare prin completarea automată a formularului de comandă. Vânzătorul este responsabil pentru a se asigura că datele personale ale consumatorului nu sunt utilizate în alte scopuri, în special că nu sunt puse la dispoziția terților, cu excepția măsurii necesare pentru livrarea bunurilor sau a mesajelor publicitare, dacă este solicitat de consumator în conformitate cu paragraf.

2. Vânzătorul prelucrează datele personale ale consumatorului în următoarea măsură: prenume, nume, adresă de email, adresă de facturare, adresă IP, cookie-uri.

3. Dacă, în timpul înregistrării, consumatorul solicită să primească informații actualizate despre oferta vânzătorului prin bifarea căsuței corespunzătoare, aceste informații vor fi trimise la adresa de email furnizată de consumator. Consumatorul poate solicita anularea acestui serviciu în format electronic prin intermediul formularului de contact. Trimiterea se realizează folosind mijloacele tehnice ale SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, căreia i se furnizează date personale în acest scop în măsura adresei de email, numelui, prenumelui, adresei IP și cookie-urilor.

4. Prin confirmarea câmpului relevant înainte de trimiterea comenzii, consumatorul își exprimă, de asemenea, consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale în măsura specificată în acești Termeni și Condiții Generale. Consumatorul acordă acest consimțământ vânzătorului până la noi dispoziții.

5. Consumatorul poate solicita modificarea sau ștergerea datelor sale personale în scris, electronic, prin intermediul formularului de contact. Consimțământul expiră la 1 lună de la livrarea notificării de retragere a consimțământului de către consumator către vânzător, iar datele vor fi apoi șterse. Dacă documente fiscale au fost înregistrate în sistemul contabil, iar înregistrarea acestora impune păstrarea datelor personale (factură), aceste date nu pot fi șterse din cauza obligației legale de arhivare.

6. Compania noastră utilizează funcția „Remarketing” de la Google, care înregistrează activitatea clientului pe website și apoi afișează pe alte website-uri reclame ale companiei noastre relevante pentru vizita clientului. Această activitate nu înregistrează date personale sau alte date, cu excepția informațiilor despre paginile vizitate pe player.land. Informațiile despre navigarea clientului pe website-ul nostru sunt stocate în browserul său de internet, iar Google le încarcă atunci când vizitează alte website-uri, în scopul selectării reclamelor. Clienții pot renunța la acest comportament pe website-ul Google sau urmând instrucțiunile de pe website-ul Network Advertising Initiative. Vă puteți modifica preferințele pentru anunțuri pe website-ul Google.

7. Acest website permite utilizatorilor să se conecteze folosind contul lor Google+ sau Facebook. În acest scop, prelucrăm următoarele date din contul respectiv, după obținerea consimțământului utilizatorului: identificatorul unic al utilizatorului în serviciul respectiv, adresa de email a utilizatorului și prenumele și numele utilizatorului. Datele obținute în acest mod sunt folosite exclusiv pentru crearea unui cont de utilizator și sunt prelucrate în conformitate cu regulile descrise mai sus privind protecția datelor cu caracter personal.

IX. Dispoziții finale

1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. În cazul unei modificări de preț, vânzătorul va contacta consumatorul. Consumatorul are dreptul să anuleze comanda în cazul unor astfel de modificări de preț.

2. Consumatorul declară că a citit și este de acord cu acești termeni și condiții generali și cu procedura de reclamații înainte de finalizarea sau trimiterea comenzii.

Fără a aduce atingere altor prevederi ale contractului, vânzătorul nu răspunde față de consumator pentru pierderi de profit, pierderi de oportunități sau orice alte pierderi indirecte sau consecutive rezultate din neglijență, încălcarea contractului sau din alte cauze.

Acești termeni și condiții generali au fost formulați și stabiliți cu bună-credință în scopul îndeplinirii cerințelor legale și al reglementării unor relații comerciale corecte între vânzător și consumator. Dacă vreo dispoziție a acestor termeni și condiții este considerată de către autoritățile competente ale Republicii Slovace ca fiind nulă sau neaplicabilă, în totalitate sau parțial, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții și a părților rămase ale dispoziției relevante nu vor fi afectate.

Drepturile consumatorului în raport cu vânzătorul decurg din Legea privind protecția consumatorilor nr. 250/2007 Coll., cu modificările ulterioare, și din Legea privind protecția consumatorilor în cazul vânzărilor la domiciliu și la distanță nr. 102/2014 Coll., cu modificările ulterioare, care rămân neafectate de acești termeni și condiții.

Relațiile juridice și condițiile care nu sunt reglementate în mod expres prin prezentul document, precum și orice litigii care decurg din nerespectarea acestor termeni și condiții, vor fi guvernate de prevederile relevante ale Codului Comercial sau ale Codului Civil.

3. Vânzătorul și consumatorul sunt de acord că recunosc pe deplin comunicarea la distanță – forma electronică de comunicare, în special prin email și Internet – ca fiind valabilă și obligatorie pentru ambele părți contractante.

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 1 noiembrie 2025.