Súhlas so spracovaním osobných údajov – GDPR

Prevádzkovateľom webovej stránky player.land je spoločnosť SoftComp s.r.o., IČO: 50526081, IČ DPH: 2120364290, DIČ DPH: SK2120364290, Registrácia: OR OS Nitra, oddiel: Sro, vložka číslo: 46994/N (ďalej len „prevádzkovateľ“). Prevádzkovateľ rešpektuje súkromie každého návštevníka (ďalej len „užívateľ“) webovej stránky. Preto využíva technológie, ktoré umožňujú čo najefektívnejšiu a najbezpečnejšiu prevádzku webovej stránky.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje užívateľa v rozsahu uvedenom vo Všeobecných obchodných podmienkach a v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. zo dňa 29. novembra 2017 o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“).

Používanie kontaktných a iných formulárov môže byť podmienené poskytnutím určitých osobných údajov užívateľa v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Poskytnutím akýchkoľvek údajov a informácií prostredníctvom webovej stránky player.land (ďalej len „webová stránka“) užívateľ súhlasí s ich použitím pre vnútorné potreby prevádzkovateľa.

- Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov užívateľov, vrátane bezpečného/šifrovaného prístupu na webovú stránku, šifrovania zákazníckych hesiel v databáze, pravidelnej aktualizácie systémov a pravidelného zálohovania systému.

- Poskytnuté osobné údaje sú bezpečne uložené bez možnosti neoprávneného prístupu a je tak zaručená ich dôvernosť.

- Osobné údaje sú v rámci spoločnosti primerane chránené a pri ich spracúvaní spoločnosť postupuje v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

- Vaše osobné údaje nebudú bez Vášho súhlasu v žiadnej forme poskytnuté tretej strane a budú zhromažďované a spracúvané len na uvedený účel.

Potvrdením súhlasu so spracovaním údajov potvrdzujete, že ho poskytujete dobrovoľne a zároveň udeľujete súhlas s ich spracovaním.

Rozsah spracovania osobných údajov:

meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu,
email, IP adresa, cookies,
údaje o Vašich objednávkach (na účely ich spracovania a riešenia prípadných reklamácií).

Účel spracovania osobných údajov:

Získané osobné údaje budú použité na

vedenie evidencie zákazníkov, za účelom vedenia ich užívateľských účtov na webovej stránke player.land,
evidenciu zákazníckych objednávok a riešenie prípadných reklamácií,
kontaktovanie zákazníkov,
vystavovanie daňových dokladov – faktúr v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z.,
marketingové účely (zasielanie marketingových informácií emailom – len v prípade, že o ne zákazník prejaví záujem).

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom kontaktného formulára alebo poštou na adresu spoločnosti.

Webová stránka používa súbory cookies. „Cookie“ je malý textový súbor, ktorý slúži na zber neosobných informácií, napríklad typ používaného webového prehliadača, používaný internetový vyhľadávač alebo webové stránky, z ktorých sa užívateľ na webovú stránku pripája; tieto informácie sú následne využívané na štatistické účely. Cookies a iné technológie môžu byť použité na uloženie informácií, ktoré užívateľ predtým zadal. Väčšina prehliadačov umožňuje spravovať spracovanie cookies, vrátane toho, či budú akceptované a ako budú vymazané. Webová stránka nesleduje používanie stránky jednotlivými osobami ani podrobnosti o jednotlivých návštevách. Všetky použité technológie sú využívané s cieľom zlepšovať kvalitu webovej stránky a vždy sa pri tom prihliada na súkromie každého užívateľa. Väčšina prehliadačov umožňuje kontrolovať spracovanie cookies, vrátane toho, či budú akceptované a ako majú byť vymazané, a môže byť nastavená aj tak, aby užívateľa na prijatie cookies upozornila alebo aby úplne zakázala používanie cookies.

Užívateľ sa môže dobrovoľne rozhodnúť, či poskytne alebo neposkytne osobné údaje prevádzkovateľovi. Ak sa rozhodne požadované osobné údaje neposkytnúť, bude môcť naďalej navštevovať webovú stránku prevádzkovateľa, avšak nemusí mať prístup k určitým funkciám, ponukám a službám, ktoré vyžadujú vzájomnú komunikáciu. Používaním webovej stránky užívateľ súhlasí s podmienkami zásad ochrany osobných údajov prevádzkovateľa a so spracovaním osobných údajov prevádzkovateľom na uvedené účely. V prípade zmien zásad ochrany osobných údajov sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť informácie o týchto zmenách ich včasným zverejnením na tejto webovej stránke.

Aké sú Vaše práva?

Právo na prístup:

Máte právo kedykoľvek požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o Vás uchovávame. Môžete kontaktovať player.land a my Vám Vaše osobné údaje zašleme emailom.

Právo na prenosnosť údajov:

Vždy, keď player.land spracúva Vaše osobné údaje automatizovanými prostriedkami na základe Vášho súhlasu alebo zmluvy, máte právo získať kópiu týchto údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ktorú Vám poskytneme Vám alebo inej strane. Toto sa týka len osobných údajov, ktoré ste nám poskytli.

Právo na vymazanie:

Máte právo na vymazanie akýchkoľvek osobných údajov spracúvaných spoločnosťou player.land, s výnimkou nasledujúcich situácií:

máte neuzavretý prípad s oddelením zákazníckeho servisu,
máte otvorenú objednávku, ktorá ešte nebola doručená alebo bola doručená len čiastočne,
máte voči player.land nesplatený záväzok bez ohľadu na spôsob platby,
ak existuje podozrenie, že ste v posledných štyroch rokoch zneužili naše služby alebo bolo také podozrenie potvrdené,
Váš dlh bol postúpený tretej osobe v posledných troch rokoch alebo v priebehu jedného roka v prípade zosnulých zákazníkov,
Vaša žiadosť o úver bola v posledných troch mesiacoch zamietnutá,
ak ste uskutočnili nákup, uchovávame Vaše osobné údaje v súvislosti s touto transakciou v súlade s účtovnými predpismi.

Vaše právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu:

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad právami a záujmami dotknutej osoby alebo dôvody na uplatňovanie právnych nárokov.

Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu spoločnosti player.land.

player.land nebude naďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody spracúvania, ktoré prevažujú nad Vašimi právami a záujmami, alebo dôvody na uplatňovanie právnych nárokov.

Vaše právo namietať proti priamemu marketingu:

Máte právo namietať proti priamemu marketingu vrátane profilovania vykonávaného na účely priameho marketingu.

Právo na obmedzenie spracúvania:

Zákon o ochrane osobných údajov taxatívne vymedzuje prípady, v ktorých je prevádzkovateľ povinný rešpektovať právo dotknutej osoby a obmedziť spracúvanie jej osobných údajov na základe toho, že dotknutá osoba uplatnila svoje právo podľa článku 18 Nariadenia.

Ako môžete uplatniť svoje práva?

Článok 13 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov ustanovuje tzv. informačnú povinnosť a špecifikuje informácie, ktoré je potrebné poskytnúť pri získavaní osobných údajov od dotknutej osoby. Ochranu osobných údajov berieme veľmi vážne, preto máme vyhradených pracovníkov zákazníckeho servisu, ktorí vybavujú Vaše požiadavky týkajúce sa vyššie uvedených práv. Kontaktovať ich môžete elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára.

Zodpovedná osoba:

Určenie, postavenie a úlohy zodpovednej osoby sú primárne upravené v článkoch 37 a nasl. GDPR a v §§ 44 až 46 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Určili sme zodpovednú osobu, aby sme zabezpečili, že Vaše osobné údaje budú spracúvané vždy otvorene, spravodlivo a zákonne. Našu zodpovednú osobu môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára.

Zmluva so sprostredkovateľom:

Na účely ochrany osobných údajov sa za sprostredkovateľa považuje každá osoba, ktorá spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa. Ak majú byť osobné údaje spracúvané v mene prevádzkovateľa, môže prevádzkovateľ poveriť iba takého sprostredkovateľa, ktorý poskytuje dostatočné záruky na zavedenie vhodných technických a organizačných opatrení, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky tohto zákona a zabezpečilo ochranu práv dotknutej osoby. Súhlas dotknutej osoby nie je potrebný na poverenie sprostredkovateľa spracúvaním osobných údajov podľa predchádzajúcej vety.

Uisťujeme Vás, že Vaše osobné údaje budú spracúvané v nevyhnutnom rozsahu, bezpečne a odborne a nedôjde k ich úniku alebo inému zneužitiu. V žiadnom prípade ich neposkytneme tretím stranám, s výnimkou subjektov podieľajúcich sa na doručení objednaného tovaru (kuriérske spoločnosti a pod.). Upozorňujeme však, že Vašu emailovú adresu (žiadne iné osobné údaje), ktorá nie je sama osebe dostatočná na Vašu identifikáciu, poskytujeme subjektom prevádzkujúcim webové portály na porovnávanie cien tovaru ponúkaného v rôznych obchodoch a e-shopoch. Vaša emailová adresa je im poskytnutá na účel zisťovania spokojnosti s vybavením Vašej objednávky z nášho e-shopu. Vaša spokojnosť je hodnotená tak, že prevádzkovateľ porovnávacieho portálu Vám zašle krátky dotazník, ktorý môžete, ale nemusíte vyplniť. Vaše hodnotenie bude následne zohľadnené v hodnotení nášho e-shopu na danom porovnávacom portáli.

Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)

Príjemcami osobných údajov sú subjekty:

podieľajúce sa na doručovaní tovaru/služieb/spracovaní platieb na základe zmluvy,
poskytujúce služby prevádzky e-shopu a iné služby súvisiace s prevádzkou e-shopu,
poskytujúce účtovné služby,
poskytujúce marketingové služby.

Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytovať osobné údaje do tretej krajiny (mimo EÚ) ani medzinárodnej organizácii.

Poskytované služby, marketingové a podporné služby

Google Analytics – zaznamenáva cookies a používanie webovej stránky

Mailchimp – zaznamenáva emailové adresy a prípadne meno a priezvisko za účelom zasielania newsletterov emailom

Postup spracúvania osobných údajov:

1. Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa za účelom splnenia svojich povinností voči spotrebiteľovi, najmä pri vystavovaní faktúr, kontaktovaní spotrebiteľa v súvislosti so spracovaním objednávky, doručovaní objednaného tovaru a zasielaní reklamných správ, ak s tým spotrebiteľ súhlasil. Predávajúci taktiež spracúva osobné údaje v prospech spotrebiteľa, aby viedol históriu jeho objednávok a zvýšil komfort budúcich nákupov automatickým predvyplnením objednávkového formulára. Predávajúci zodpovedá za to, že osobné údaje spotrebiteľa nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám, okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru alebo reklamných správ, ak o to spotrebiteľ požiada v súlade s týmito podmienkami.

2. Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa v nasledovnom rozsahu: meno, priezvisko, emailová adresa, fakturačná adresa, IP adresa, cookies.

3. Ak spotrebiteľ pri registrácii zaškrtne príslušné pole a požiada o zasielanie aktuálnych informácií o ponuke predávajúceho, tieto informácie budú zasielané na emailovú adresu, ktorú spotrebiteľ uviedol. Spotrebiteľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie tejto služby elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára. Zasielanie je realizované prostredníctvom technických prostriedkov spoločnosti SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97 Žitavany, SK, ktorej sú na tento účel poskytnuté osobné údaje v rozsahu emailová adresa, meno, priezvisko, IP adresa, cookies.

4. Potvrdením príslušného poľa pred odoslaním objednávky spotrebiteľ zároveň udeľuje súhlas so spracovaním svojich osobných údajov v rozsahu uvedenom v týchto VOP. Spotrebiteľ udeľuje tento súhlas predávajúcemu na dobu neurčitú až do jeho odvolania.

5. Spotrebiteľ môže požiadať o zmenu alebo vymazanie svojich osobných údajov písomne elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára. Súhlas zaniká do 1 mesiaca odo dňa doručenia odvolania súhlasu predávajúcemu a údaje budú následne vymazané. Ak však boli v účtovnom systéme zaevidované daňové doklady (faktúry), ktorých evidencia vyžaduje uchovávanie osobných údajov, tieto údaje nie je možné vymazať z dôvodu zákonnej archivačnej povinnosti.

6. Naša spoločnosť využíva funkciu „Remarketing“ od Google, ktorá zaznamenáva aktivitu zákazníka na webovej stránke a následne zobrazuje reklamy našej spoločnosti súvisiace s jeho návštevou na iných webových stránkach. Táto aktivita nezaznamenáva osobné údaje ani iné údaje okrem informácie o navštívených stránkach na player.land. Informácie o pohybe zákazníka na našej webovej stránke sú uložené v jeho internetovom prehliadači a Google ich načítava pri návšteve iných stránok za účelom výberu reklám. Zákazníci môžu toto správanie odmietnuť na stránke Google alebo podľa pokynov na webovej stránke Network Advertising Initiative. Nastavenia reklamných preferencií je možné zmeniť na stránke Google.

7. Táto webová stránka umožňuje užívateľom prihlásiť sa pomocou ich účtu Google, Facebook, Discord alebo Apple. Na tento účel po získaní súhlasu užívateľa spracúvame z daného účtu nasledujúce údaje: jedinečný identifikátor užívateľa v danej službe, emailovú adresu užívateľa a jeho meno a priezvisko. Takto získané údaje sú použité výhradne na vytvorenie užívateľského účtu a spracúvajú sa v súlade s vyššie opísanými pravidlami ochrany osobných údajov.