Všeobecné obchodné podmienky E-shopu Playerland

I. Informácie o prevádzkovateľovi

II. Predmet podnikania a opis produktu

Playerland sa špecializuje na predaj digitálnych produktov, najmä aktivačných kódov pre videohry na rôzne platformy (Steam, Xbox, PlayStation atď.). Všetky produkty sú doručované elektronicky prostredníctvom účtu zákazníka po prijatí platby.

III. Objednávky a uzatvorenie zmluvy

Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa. Pred odoslaním objednávky je zákazník povinný skontrolovať správnosť uvedených údajov.

Zákazník musí pred potvrdením objednávky vyjadriť súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. V prípade predobjednávok bude produkt doručený v oficiálny deň vydania.

IV. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a obsahujú DPH, ak je uplatniteľná. Platby je možné uskutočniť platobnou kartou, online bankovým prevodom alebo inými metódami uvedenými v procese pokladne. Produkt je doručený po úspešnom spracovaní platby.

V. Doručenie produktu

Digitálne kódy sú doručované prostredníctvom účtu zákazníka Playerland. Zákazník zároveň obdrží email so súhrnom objednávky, odkazom na svoj účet a inštrukciami na aktiváciu.

Doručenie zvyčajne trvá niekoľko sekúnd po zaplatení, najneskôr však 5 minút.

VI. Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa §7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na digitálny obsah, ktorý bol dodaný s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Zakúpením produktu zákazník výslovne súhlasí s okamžitým doručením a vzdáva sa práva na odstúpenie od zmluvy.

VII. Reklamácie a nefunkčné kódy

Ak je kód nefunkčný alebo nastane problém s aktiváciou, zákazník musí okamžite kontaktovať podporu. Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní.

Pri podávaní reklamácie postupujte podľa nižšie uvedených krokov:

• Svoju reklamáciu prosím podajte prostredníctvom nášho kontaktného formulára. https://player.land/en/support
• Popíšte chybu, uveďte číslo objednávky a riaďte sa pokynmi vo formulári. Ako prílohu nám pošlite snímku obrazovky chyby, ktorá sa zobrazila pri uplatnení kódu.
• Reklamácie sa spracúvajú v priemere do 48 hodín. V procese riešenia reklamácie môže byť od vás vyžiadané doplnenie ďalších informácií.
• Zákazníkovi, ktorého reklamácia bude uznaná, bude v deň vyriešenia poskytnutý náhradný kľúč alebo mu bude do 72 hodín vrátená platba.

Upozornenie!

CD kľúč je možné použiť iba raz a nie je možné ho vymeniť za iný. Po doručení kľúča nie je možné jeho vrátenie alebo výmena. Akékoľvek chyby v hrách nesúvisia s CD kľúčom, ale sú chybami samotných hier.

Po zakúpení kľúča odporúčame jeho čo najskoršie použitie, čím sa zamedzí možnému zneužitiu. Obchod nenesie zodpovednosť za zneužitie kľúča treťou stranou po dátume predaja.

VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Nasledujúce zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracúvanie a ochranu osobných údajov kupujúceho spoločnosťou PlayerLand.

1. Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa za účelom splnenia svojich povinností voči spotrebiteľovi, najmä pri vystavovaní faktúr, kontaktovaní spotrebiteľa v súvislosti so spracovaním objednávky, doručovaní tovaru a zasielaní reklamných správ, ak s tým spotrebiteľ súhlasil. Predávajúci taktiež spracúva údaje pre zvýšenie komfortu nakupovania, napríklad automatickým predvyplnením údajov vo formulári.

2. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, emailová adresa, fakturačná adresa, IP adresa, cookies.

3. Ak spotrebiteľ pri registrácii požiada o zasielanie aktuálnych informácií o ponuke, tieto informácie budú zaslané na poskytnutý email. Spotrebiteľ môže túto službu kedykoľvek zrušiť prostredníctvom kontaktného formulára.

4. Potvrdením príslušného poľa pred odoslaním objednávky spotrebiteľ udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov v rozsahu podľa týchto VOP.

5. Spotrebiteľ môže požiadať o úpravu alebo vymazanie svojich osobných údajov elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára. Súhlas zaniká do 1 mesiaca od doručenia žiadosti o odvolanie. Ak však ide o účtovné doklady, tieto údaje nie je možné vymazať z dôvodu zákonnej archivačnej povinnosti.

6. Naša spoločnosť používa funkciu Google Remarketing, ktorá zaznamenáva aktivitu zákazníka na webe a následne zobrazí reklamy súvisiace s jeho návštevou na iných stránkach. Táto aktivita nezaznamenáva žiadne osobné údaje.

7. Táto webstránka umožňuje používateľom prihlásiť sa pomocou účtu Google+ alebo Facebook. Na tento účel spracúvame: jedinečný identifikátor používateľa, emailovú adresu, meno a priezvisko. Údaje slúžia výhradne na vytvorenie používateľského účtu.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. V prípade zmeny ceny bude spotrebiteľ kontaktovaný a má právo objednávku zrušiť.

2. Spotrebiteľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi pred odoslaním objednávky.

Bez ohľadu na iné ustanovenia zmluvy predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príležitostí ani iné následné škody spôsobené nedbanlivosťou alebo porušením zmluvy.

Tieto VOP boli vypracované v dobrej viere s cieľom splniť zákonné požiadavky a zabezpečiť férové obchodné vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom.

Práva spotrebiteľa podľa zákona č. 250/2007 Z. z. a zákona č. 102/2014 Z. z. zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.

Právne vzťahy a podmienky neupravené v týchto VOP, ako aj prípadné spory, sa riadia Obchodným a Občianskym zákonníkom.

3. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že komunikácia na diaľku – najmä email a internet – je pre obe strany platná a záväzná.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1. novembra 2025.