Ako vám môžeme dnes pomôcť?
Všeobecné a účet
Pomoc s problémami účtu, funkciami stránok a bezpečnosťou.
Objednávky a produkty
Problémy s nákupmi, stavom objednávok alebo digitálnymi kľúčmi.
Fakturácia a platby
Riešenie chýb platieb, nesprávnych účtovaní a podporovaných metód.
Je môj účet a moje údaje v bezpečí?
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou a rešpektujeme všetky vaše práva na súkromie. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, môžete nás kontaktovať prostredníctvom formulára uvedeného nižšie.
Pri vytvorení účtu môžeme zhromažďovať a uchovávať nasledujúce kategórie informácií:
Osobné údaje, ako je vaše meno, e‑mailová adresa a poštová adresa. Platobné údaje, ako napríklad informácie o vašej kreditnej alebo debetnej karte. Tieto údaje sú bezpečne spracúvané naším platobným procesorom a používané výlučne na dokončenie vašej transakcie. Správanie pri prehliadaní a nakupovaní na našej stránke, ktoré nám pomáha prispôsobovať odporúčania a zlepšovať používateľskú skúsenosť. Dobrovoľne poskytnuté informácie, ako prieskumy, recenzie a marketingové preferencie. Technické údaje, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača a stránok, s ktorými interagujete. Tieto údaje podporujú bezpečnosť, prevenciu podvodov a analytiku stránky. Vaše údaje uchovávame bezpečne a zdieľame ich s tretími stranami iba v prípade potreby — na splnenie právnych povinností alebo zabezpečenie služieb, ako je doručenie objednávky. Uchovávame ich len tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie služieb alebo podľa zákona.
Máte právo kedykoľvek nás kontaktovať a požiadať o prístup k vašim údajom alebo o ich vymazanie. Z marketingovej komunikácie sa môžete odhlásiť kliknutím na odkaz „unsubscribe“ uvedený v každom promo e‑maile.