FAQ

Q: Hoe registreer ik mij op uw e-shop?

Om een account aan te maken, gaat u eenvoudigweg naar de Registratiepagina en vult u de vereiste gegevens in: Emailadres, wachtwoord, voornaam, achternaam, land Ga akkoord met de voorwaarden en service en klik vervolgens op de knop om uw registratie te voltooien. U kunt zich ook snel registreren met uw Google, Facebook, Apple of Discordaccount.

Q: Moet ik een account hebben om een aankoop te doen?

Ja, u heeft een account nodig om een aankoop te kunnen doen. Door een account aan te maken, heeft u eenvoudig toegang tot uw bestelgeschiedenis, kunt u uw productsleutels downloaden en indien nodig contact opnemen met de ondersteuning.

Question 1

Welke betaalmethoden accepteert u? Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden?

Accepted Answer

Debet en creditcards (Visa, MasterCard, enz.) Google Pay Apple Pay Alle transacties worden veilig verwerkt via Stripe, onze vertrouwde betalingspartner.

Question 2

Kan ik in een andere valuta dan de EUR betalen?

Accepted Answer

Momenteel zijn betalingen alleen mogelijk in EUR (€). Ondersteuning voor extra valuta’s – waaronder CZK en PLN, en mogelijk andere – zal in de nabije toekomst echter worden toegevoegd. We zullen de update aankondigen zodra betalingen in meerdere valuta beschikbaar komen.

Question 3

Is de betaling veilig?

Accepted Answer

Ja, alle betalingen op onze website zijn 100% veilig. We verwerken transacties via Stripe, een vertrouwde wereldwijde betalingsprovider die geavanceerde coderings en beveiligingsstandaarden gebruikt om uw informatie te beschermen. Uw betalingsgegevens worden nooit met ons opgeslagen of gedeeld.

Question 4

Kan ik een factuur krijgen voor mijn bedrijf (BTW)?

Accepted Answer

Aankopen met een zakelijke btwfactuur worden momenteel niet ondersteund. Onze winkel is uitsluitend bedoeld voor eindklanten (B2C). Als u geïnteresseerd bent in B2Baankopen, neem dan contact met ons op via email. Ons team zal u dan meer informatie geven over de beschikbare opties.

Question 5

Er is tweemaal geld van mijn rekening afgeschreven.

Accepted Answer

Als u merkt dat er voor dezelfde bestelling twee keer kosten in rekening zijn gebracht, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld uw bestelnummer of een screenshot van beide transacties. We verifiëren de betalingsgegevens en zorgen ervoor dat eventuele dubbele afschrijvingen snel worden gecontroleerd en, indien bevestigd, worden terugbetaald. Bedankt dat je het onder onze aandacht hebt gebracht. We zullen het zo snel mogelijk oplossen.

Question 6

Hoe kom ik erachter of de betaling is gelukt?

Accepted Answer

Na het voltooien van uw aankoop ontvangt u een email ter bevestiging van uw bestelling met alle details van uw betaling en product. U kunt ook het gedeelte Bestellingen in uw account raadplegen om de betalingsstatus te bekijken en toegang te krijgen tot uw productsleutel zodra deze beschikbaar is. Als u binnen enkele minuten geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Question 7

Hoe registreer ik mij op uw e-shop?

Accepted Answer

Om een ​​account aan te maken, gaat u eenvoudigweg naar de Registratiepagina en vult u de vereiste gegevens in: Emailadres, wachtwoord, voornaam, achternaam, land Ga akkoord met de voorwaarden en service en klik vervolgens op de knop om uw registratie te voltooien. U kunt zich ook snel registreren met uw Google, Facebook, Apple of Discordaccount.

Question 8

Moet ik een account hebben om een ​​aankoop te doen?

Accepted Answer

Ja, u heeft een account nodig om een ​​aankoop te kunnen doen. Door een account aan te maken, heeft u eenvoudig toegang tot uw bestelgeschiedenis, kunt u uw productsleutels downloaden en indien nodig contact opnemen met de ondersteuning.

Question 9

Ik ben mijn wachtwoord vergeten – hoe kan ik dit opnieuw instellen?

Accepted Answer

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de knop 'Wachtwoord vergeten?' link op de inlogpagina. Voer uw emailadres in en wij begeleiden u stap voor stap door het proces voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord. Zodra dit is voltooid, kunt u zich opnieuw aanmelden bij uw account met uw nieuwe wachtwoord.

Question 10

Mijn login werkt niet, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u niet kunt inloggen, zorg er dan voor dat u het juiste emailadres en wachtwoord gebruikt dat aan uw account is gekoppeld. Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de optie 'Wachtwoord vergeten?' optie op de inlogpagina om deze opnieuw in te stellen. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de cache van uw browser te wissen of een andere browser te gebruiken. Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u dan weer toegang te krijgen tot uw account.

Question 11

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na registratie.

Accepted Answer

Als u na registratie geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan eerst uw map met spam of ongewenste email, aangezien deze daar mogelijk is gefilterd. Als het er niet is, wacht dan een paar minuten. Soms kan de bezorging iets vertraagd zijn. Als u deze nog steeds niet ontvangt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, zodat wij uw account handmatig kunnen verifiëren.

Question 12

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Accepted Answer

U kunt uw emailadres of wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen in uw accountinstellingen. Log eenvoudig in, ga naar het gedeelte Instellingen en werk uw gegevens bij.

Question 13

Kan ik mijn account verwijderen?

Accepted Answer

Ja, u kunt op ieder moment verzoeken om uw account te laten verwijderen. Om veiligheidsredenen moet het verwijderen van accounts handmatig worden afgehandeld. Neem contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen uw account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen.

Question 14

Hoe verwerken jullie mijn persoonsgegevens?

Accepted Answer

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe uw informatie wordt verzameld, opgeslagen en beschermd. Alle persoonlijke gegevens worden veilig verwerkt en alleen gebruikt voor doeleinden zoals het voltooien van uw bestellingen, het bieden van klantenondersteuning en het verbeteren van onze diensten. U kunt op elk gewenst moment de volledige details in ons Privacybeleid bekijken.

Question 15

Is mijn account bij jullie veilig?

Accepted Answer

Ja – uw account is volledig veilig. We gebruiken geavanceerde encryptie en beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens en inloggegevens te beschermen. We raden u ook aan een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en uw inloggegevens privé te houden om maximale veiligheid te garanderen.

Question 16

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis vinden?

Accepted Answer

Ja, u kunt al uw bestellingen direct in uw account bekijken. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar het gedeelte Bestellingen, waar u details vindt zoals aankoopdatums, productnamen en activeringssleutels. In dit gedeelte kunt u ook facturen downloaden of contact opnemen met de ondersteuning voor een specifieke bestelling.

Question 17

Hoe download ik mijn aankoopfactuur?

Accepted Answer

Ja, u kunt al uw bestellingen direct in uw account bekijken. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar het gedeelte Bestellingen, waar u details vindt zoals aankoopdatums, productnamen en activeringssleutels. In dit gedeelte kunt u ook facturen downloaden of contact opnemen met de ondersteuning voor een specifieke bestelling.

Question 18

Kan ik mijn bestelling na betaling wijzigen?

Accepted Answer

Zodra een bestelling is afgerond en betaald, kan deze niet meer worden gewijzigd of aangepast. Dit geldt ook voor wijzigingen aan het product, de regio of het platform, aangezien digitale sleutels na betaling automatisch worden geleverd. Als u denkt dat er een fout is opgetreden bij uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam. Wij zullen uw zaak beoordelen en ons best doen om u te helpen.

Question 19

Hoe annuleer ik een bestelling?

Accepted Answer

U kunt een verzoek indienen om uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Houd er rekening mee dat een bestelling alleen kan worden geannuleerd als de productsleutels nog niet door de gebruiker zijn bekeken of onthuld. Zodra de sleutels worden weergegeven, wordt de bestelling als voltooid beschouwd en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Question 20

Mijn bestelling wordt weergegeven als "mislukt" - wat betekent dit?

Accepted Answer

Als uw bestelling als “mislukt” wordt weergegeven, betekent dit meestal dat de betaling niet succesvol is verwerkt. Er mag in dit geval geen geld van uw rekening worden afgeschreven. Controleer uw betaalmethode en probeer het opnieuw, of neem contact op met uw bank of betalingsprovider als het probleem zich blijft voordoen. Als u het niet zeker weet, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. Wij verifiëren de betalingsstatus voor u.

Question 21

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen over mijn aankoop.

Accepted Answer

Als u geen email met aankoopbevestiging heeft ontvangen, controleer dan eerst uw map met spam of ongewenste email, aangezien deze daar mogelijk is gefilterd. Als dit er niet is, zorg er dan voor dat de betaling succesvol is voltooid en dat u het juiste emailadres controleert dat aan uw account is gekoppeld. Als u de bevestiging na een paar minuten nog steeds niet ziet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij verifiëren uw bestelling en sturen de bevestiging indien nodig opnieuw.

Question 22

Wanneer ontvang ik de sleutel na betaling?

Accepted Answer

Je ontvangt je gamesleutel direct na betaling, tenzij het product een preorder is. In het geval van een preorder wordt de sleutel geleverd zodra de officiële releasedatum van de game aanbreekt. Uw sleutel verschijnt in het gedeelte Bestellingen van uw account en u ontvangt ook een bevestigingsmail met alle details.

Question 23

Waar kan ik mijn code vinden na aankoop?

Accepted Answer

Uw gamesleutel wordt onmiddellijk na uw aankoop weergegeven op de bevestigingspagina. Je kunt het ook op elk gewenst moment vinden in het gedeelte Bestellingen van je account, samen met je aankoopgegevens en factuur. Als u problemen ondervindt bij het vinden van uw sleutel, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Question 24

Mijn betaling is gelukt, maar ik heb de sleutel niet ontvangen.

Accepted Answer

Als u problemen ondervindt bij het vinden van de activeringscode of sleutel voor een digitaal product dat u op onze site hebt gekocht, controleer dan of u op het juiste account bent ingelogd. Als het nog steeds ontbreekt, helpt ons ondersteuningsteam u graag om het zo snel mogelijk te herstellen. We geven echt om de ervaring van onze klanten, dus aarzel niet om contact op te nemen via de chat of het contactformulier op onze website als u hulp nodig heeft of vragen heeft. Ons team staat altijd klaar om te helpen!

Question 25

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het spijt ons van de fout. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een screenshot van het product dat is geactiveerd. Met deze informatie kunnen we controleren wat er is gebeurd en het probleem zo snel mogelijk oplossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen ons best doen om alles goed te maken. Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van het probleem. Onze excuses voor de eventuele problemen die dit heeft veroorzaakt.

Question 26

Ik heb een beschadigde of onvolledige code ontvangen.

Accepted Answer

Als u een beschadigde of onvolledige sleutel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld uw bestelnummer samen met een screenshot van het probleem. Wij verifiëren de sleutel en zorgen zo snel mogelijk voor een vervangende of andere passende oplossing. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en wij zullen ervoor zorgen dat het probleem snel wordt opgelost.

Question 27

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenondersteuning?

Accepted Answer

U kunt rechtstreeks vanuit uw account contact opnemen met onze klantenondersteuning door naar het gedeelte Ondersteuning te gaan. Daar kunt u een nieuw ticket voor uw probleem aanmaken. Als alternatief kunt u ons bereiken via de livechat op onze website voor snellere hulp. Ons team staat altijd klaar om te helpen!

Question 28

Heb je livechat?

Accepted Answer

Ja, we bieden livechatondersteuning. Wanneer ons team beschikbaar is, ziet u de chatoptie op onze website. Neem daar gerust contact met ons op voor snelle hulp.

Question 29

Kan ik contact met u opnemen via sociale media?

Accepted Answer

Ja – u kunt contact met ons opnemen via onze officiële sociale mediakanalen voor algemene vragen, nieuws of updates. Voor eventuele bestellings of accountspecifieke problemen kunt u echter rechtstreeks contact met ons opnemen via het ondersteuningsformulier of de livechat op onze website, zodat we u veilig en efficiënt kunnen helpen.

Question 30

Wat zijn uw openingstijden (voor klantenondersteuning)?

Accepted Answer

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur (CET). Berichten die buiten deze uren worden ontvangen, worden beoordeeld zodra ons team weer online is. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Question 31

Hoe snel reageer jij op e-mails?

Accepted Answer

Wij streven ernaar om alle emails binnen 24 uur te beantwoorden. Ons ondersteuningsteam werkt er hard aan om elk verzoek zo snel mogelijk af te handelen.

Question 32

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Accepted Answer

Om een ​​terugbetaling aan te vragen, maakt u een supportticket voor uw bestelling aan en vermeldt u alle relevante details. Ons team zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Wij zorgen ervoor dat uw zaak met zorg en in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid wordt behandeld.

Question 33

Onder welke voorwaarden krijgt u mijn geld terug?

Accepted Answer

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk in specifieke gevallen, bijvoorbeeld als de sleutel niet is bekeken, ingewisseld of geactiveerd, of als u een sleutel heeft ontvangen voor het verkeerde product, platform of regio. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld door ons team om er zeker van te zijn dat het voldoet aan ons terugbetalingsbeleid. Als u denkt dat uw situatie in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via het ondersteuningsformulier. We helpen u graag verder.

Question 34

Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te verwerken?

Accepted Answer

De verwerkingstijd voor de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de reden voor de terugbetaling en hoe snel uw bank of betalingsprovider het bedrag op uw rekening terugstort. In de meeste gevallen duurt het enkele werkdagen nadat de terugbetaling is goedgekeurd. We laten u per email weten zodra deze is verwerkt.

Question 35

Kan ik een spel retourneren dat ik al heb geactiveerd?

Accepted Answer

We kunnen geen restitutie verlenen voor producten die al zijn geactiveerd of ingewisseld, omdat activering de sleutel permanent aan uw account koppelt en voorkomt dat deze wordt geretourneerd. Dit beleid wordt uiteengezet in onze Algemene voorwaarden, die tijdens het aankoopproces zijn geaccepteerd. Het spijt ons voor het eventuele ongemak of de teleurstelling die dit kan veroorzaken en we stellen uw begrip op prijs.

Question 36

Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van hun beleid. Als er meer dan een paar werkdagen zijn verstreken sinds u de terugbetalingsbevestiging van ons heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelgegevens. We verifiëren de transactie en zorgen ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt voltooid.

Question 37

Ik heb per ongeluk de sleutel geactiveerd. Kan dit worden geannuleerd?

Accepted Answer

Zodra een sleutel is geactiveerd, wordt deze permanent gekoppeld aan het account waarop deze is ingewisseld. Helaas is het na activering niet mogelijk om het te deactiveren of over te zetten. We raden u aan contact op te nemen met de officiële ondersteuning van het platform (bijvoorbeeld Steam, Origin, Ubisoft, enz.) om te controleren of zij hulp kunnen bieden, maar in de meeste gevallen kunnen geactiveerde sleutels niet ongedaan worden gemaakt.

Question 38

Ik kan het spel niet installeren, ik wil mijn geld terug.

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt bij het installeren van de game. Zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de minimale hardware en systeemvereisten die zijn vermeld door de uitgever van de game. Als uw pc aan deze vereisten voldoet en het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.

Question 39

Wat betekent een digitale licentie?

Accepted Answer

Een digitale licentie is het bewijs dat u legaal eigenaar bent en het recht hebt om een ​​digitaal product te gebruiken, zoals een game, software of andere digitale inhoud. In plaats van een fysieke schijf te ontvangen, krijgt u een unieke activeringssleutel waarmee u het product online kunt downloaden en gebruiken.

Question 40

Is een digitale sleutel hetzelfde als een licentie?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel. Een digitale sleutel fungeert als licentiecode die toegang verleent tot het product. Wanneer u de sleutel inwisselt op het relevante platform (bijvoorbeeld Steam, Origin of Ubisoft Connect), wordt uw licentie geactiveerd en permanent aan uw account gekoppeld.

Question 41

Hoe werken licenties voor digitale games?

Accepted Answer

Wanneer je een digitaal spel koopt, ontvang je een unieke sleutel die kan worden geactiveerd op een specifiek spelplatform. Zodra de sleutel is ingewisseld, wordt de game beschikbaar in uw bibliotheek en kunt u deze op elk gewenst moment downloaden of opnieuw installeren, zolang de licentie actief blijft op uw account.

Question 42

Waar kan ik de licentievoorwaarden voor een specifiek spel vinden?

Accepted Answer

Je kunt de licentievoorwaarden en gebruiksvoorwaarden vinden op de officiële pagina van de uitgever van de game of in de servicevoorwaarden van het platform (bijv. Steam Subscriber Agreement, EAgebruiksvoorwaarden, enz.). Wij raden u altijd aan deze voorwaarden te lezen voordat u het product activeert of gebruikt.

Question 43

Hoe lang is een spellicentie geldig?

Accepted Answer

De meeste digitale gamelicenties zijn permanent: eenmaal geactiveerd blijft de game voor onbepaalde tijd beschikbaar op uw account. In sommige zeldzame gevallen (bijvoorbeeld bij aanbiedingen op abonnementsbasis of in de tijd beperkte aanbiedingen) kan de licentie echter na een bepaalde periode verlopen, zoals gespecificeerd door de uitgever.

Question 44

Zijn uw sleutels regionaal beperkt?

Accepted Answer

Voor sommige van onze productsleutels gelden mogelijk regionale beperkingen. U kunt deze informatie altijd controleren in het gedeelte met productdetails, waar de beschikbare regio's worden vermeld. Controleer vóór aankoop of de geselecteerde versie in uw land kan worden geactiveerd.

Question 45

Wat betekent 'regio vergrendeld'?

Accepted Answer

“Regio vergrendeld” betekent dat de productsleutel alleen in bepaalde landen of regio’s kan worden geactiveerd. Als u het buiten het ondersteunde gebied probeert te gebruiken, mislukt de activering mogelijk. Voordat u een aankoop doet, kunt u altijd in de productdetails controleren welke regio's worden ondersteund.

Question 46

Hoe kom ik erachter of ik het spel in mijn land kan activeren?

Accepted Answer

Op elke productpagina wordt automatisch jouw land gedetecteerd, samen met informatie over of de game daar kan worden geactiveerd. U kunt ook de volledige lijst met ondersteunde landen bekijken in het gedeelte met productdetails om er zeker van te zijn dat de sleutel in uw regio werkt.

Question 47

Kunnen regionale beperkingen worden omzeild?

Accepted Answer

Regiovergrendelingen kunnen niet worden omzeild. Sleutels die beperkt zijn tot bepaalde landen moeten worden geactiveerd binnen de ondersteunde regio's; proberen deze beperkingen te omzeilen (bijvoorbeeld door methoden te gebruiken om uw locatie te maskeren) is vaak in strijd met de servicevoorwaarden van het platform en kan leiden tot mislukte activering, geblokkeerde accounts of andere straffen.

Question 48

Hoe activeer ik het spel?

Accepted Answer

Elk product bevat een gedetailleerde activeringsgids die verschijnt zodra u uw sleutel ontvangt. Volg de instructies op die pagina om uw spel te activeren. Als u problemen ondervindt tijdens het activeringsproces, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. Wij helpen u graag verder.

Question 49

Kan ik het spel overzetten naar een ander account?

Accepted Answer

Zodra een sleutel is geactiveerd, wordt deze permanent gekoppeld aan het account waarop deze is ingewisseld. De sleutel kan niet worden overgedragen of gedeactiveerd. Als de sleutel nog niet is geactiveerd, kan deze op een ander account worden gebruikt; Dergelijke overdrachten kunnen echter beperkt zijn door de regels van het platform of onze Algemene voorwaarden. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voordat u probeert de sleutel te verplaatsen of te delen.

Question 50

Kan ik inloggen op een andere computer en daar spelen?

Accepted Answer

Ja. Zodra je game is geactiveerd op je account (bijvoorbeeld Steam, Epic Games of Ubisoft Connect), kun je op elke andere computer inloggen op datzelfde account en de game opnieuw downloaden. Uw licentie is gekoppeld aan uw account en niet aan een specifiek apparaat.

Question 51

Hoeveel apparaten kunnen één licentie gebruiken?

Accepted Answer

Eén licentie is slechts bedoeld voor één gebruikersaccount. Je kunt de game op meerdere apparaten installeren, maar meestal kun je slechts op één apparaat tegelijk spelen, afhankelijk van het beleid van het platform.

Question 52

Wat gebeurt er als ik de code niet onmiddellijk na aankoop activeer?

Accepted Answer

Geen probleem: uw sleutel blijft geldig totdat u deze activeert. We raden u echter aan deze zo snel mogelijk in te wisselen om potentiële problemen in de toekomst, zoals wijzigingen in het platformbeleid of regionale beperkingen, te voorkomen.

Question 53

Kan ik het spel opnieuw activeren nadat ik het heb verwijderd?

Accepted Answer

Ja. Zodra het spel op uw account is geactiveerd, kunt u het op elk gewenst moment opnieuw installeren en spelen zonder dat u de sleutel opnieuw hoeft in te voeren. Log gewoon in op uw account, ga naar uw gamebibliotheek en download deze opnieuw.

Question 54

Kan ik de toegang tot het spel verliezen als ik het langere tijd niet speel?

Accepted Answer

Nee, zolang uw account actief blijft en een goede reputatie heeft, blijft uw game permanent in uw bibliotheek. De licentie verloopt of wordt niet ingetrokken alleen maar omdat je een tijdje niet hebt gespeeld.

Question 55

Zijn uw licenties legaal?

Accepted Answer

Ja – alle licenties en productsleutels die op onze website worden verkocht, zijn 100% legaal en authentiek. We werken alleen met geverifieerde distributeurs en geautoriseerde partners om ervoor te zorgen dat elke sleutel afkomstig is van een officiële bron.

Question 56

Waar komen uw sleutels vandaan?

Accepted Answer

Alle sleutels zijn afkomstig van officiële distributeurs, uitgevers of geautoriseerde groothandelaren binnen de gameindustrie. Wij betrekken of verkopen nooit sleutels van ongeautoriseerde leveranciers of leveranciers op de “grijze markt”.

Question 57

Zijn al uw sleutels officieel?

Accepted Answer

Ja. Elke productsleutel die we aanbieden is authentiek en verifieerbaar op het betreffende platform (zoals Steam, Origin, Epic Games Store of Ubisoft Connect). Elke sleutel activeert de officiële versie van het spel rechtstreeks via het platform van de uitgever.

Question 58

Kan ik een ban krijgen als ik een hier gekochte sleutel gebruik?

Accepted Answer

Nee. Omdat al onze sleutels officieel gedistribueerd en legitiem zijn, zal het gebruik ervan niet resulteren in een verbod op welk ondersteund platform dan ook. Zorg er wel voor dat je de juiste regionale versie van de game activeert, zoals aangegeven in de productdetails.

Question 59

Heeft u een bewijs van wettigheid (een factuur)?

Accepted Answer

Ja, u ontvangt bij elke voltooide aankoop een officiële factuur. De factuur dient als aankoopbewijs en bevestigt de legitieme herkomst van uw licentie.

Question 60

Biedt u een loyaliteitsprogramma of kortingsbonnen aan?

Accepted Answer

Nog niet, maar we zijn van plan in de nabije toekomst een loyaliteits en kortingssysteem te introduceren. Houd onze website in de gaten voor updates en speciale aanbiedingen.

Question 61

Kan ik mijn sleutel doorverkopen of aan iemand anders geven?

Accepted Answer

Als de sleutel nog niet is geactiveerd, kunt u deze delen of cadeau doen aan iemand anders. Zodra de sleutel echter is ingewisseld, wordt deze permanent gekoppeld aan het account waarop deze is geactiveerd en kan deze niet langer worden overgedragen of doorverkocht.

Question 62

Heeft u een fysieke winkel?

Accepted Answer

Nee, wij zijn uitsluitend online actief als digitale retailer. Alle producten worden direct geleverd via digitale download en activeringssleutels.

Question 63

Biedt u technische ondersteuning voor de games zelf?

Accepted Answer

We bieden geen directe technische ondersteuning voor gameprestaties of gameplayproblemen. Als u echter een probleem ondervindt bij het activeren van de sleutel of de levering van producten, helpt ons ondersteuningsteam u graag verder. Neem voor technische problemen in de game contact op met de officiële ondersteuning van de gameuitgever of het platform.

Aankoop en betalingen

Registratie en inloggen

Accountbeheer

Geschiedenis en facturen

Orderbeheer

Contact opnemen met ondersteuning

Terugbetalingen

Licenties en activering

Regionale beperkingen

Spelactivatie

Gebruik van licentie

Andere vragen

Winkel

Help

Bedrijf

Juridisch