Algemene voorwaarden van de Playerland E-shop

I. Informatie over de exploitant

II. Werkingssfeer en productomschrijving

Playerland is gespecialiseerd in de verkoop van digitale producten, met name activatiecodes voor videogames op verschillende platforms (Steam, Xbox, PlayStation, enz.). Alle producten worden elektronisch geleverd via het account van de klant nadat de betaling is ontvangen.

III. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling wordt beschouwd als een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door de exploitant is bevestigd. Voor het plaatsen van een bestelling moet de klant de verstrekte gegevens controleren en ervoor zorgen dat deze correct zijn.

De klant moet deze algemene voorwaarden accepteren voordat hij de bestelling bevestigt. In het geval van pre-orders wordt het product geleverd op de officiële releasedatum.

IV. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief btw, indien van toepassing. Betaling kan worden gedaan met creditcard/debetkaart, online bankoverschrijving of andere methoden die bij het afrekenen worden vermeld. Het product wordt geleverd nadat de betaling succesvol is verwerkt.

V. Productlevering

Digitale codes worden geleverd via het Playerland-account van de klant. De klant ontvangt ook een e-mail met een besteloverzicht, een link om zijn account te openen en activeringsinstructies.

De levering duurt gewoonlijk enkele seconden na betaling, maar niet langer dan 5 minuten.

VI. Herroepingsrecht

Volgens §7(6)(l) van wet nr. 102/2014 Coll. van de Slowaakse wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale inhoud zodra deze met de uitdrukkelijke toestemming van de klant is geleverd.

Door de aankoop gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met onmiddellijke levering en ziet hij af van het herroepingsrecht.

VII. Klachten en defecte codes

Als een code niet functioneert of er een probleem is met de activatie, moet de klant onmiddellijk contact opnemen met de ondersteuning. Wij behandelen klachten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 7 dagen.

Volg bij het indienen van een klacht de onderstaande procedure:

• Dien uw klacht in via ons contactformulier. https://player.land/en/support
• Beschrijf de fout en vermeld uw bestelnummer en volg de instructies in het formulier. Stuur ons een schermafbeelding van de fout als bijlage, die zichtbaar is wanneer u ons product inwisselt.
• Klachten worden gemiddeld binnen 48 uur afgehandeld. Tijdens de behandeling van uw klacht kan u worden gevraagd aanvullende bewijsstukken te verstrekken om het probleem te verduidelijken.
• Een klant van wie de klacht gegrond wordt verklaard, ontvangt op de dag van afhandeling een vervangende sleutel of een terugbetaling binnen 72 uur.

Waarschuwing!

De cd-sleutel kan slechts één keer worden gebruikt en kan niet worden omgeruild voor een andere. Na ontvangst van de sleutel is het niet mogelijk deze te ruilen of te retourneren. Eventuele fouten in de games houden op geen enkele wijze verband met de cd-sleutel, maar zijn ontwikkelingsfouten in de games zelf.

Na aankoop van de sleutel raden wij aan deze zo snel mogelijk te gebruiken om mogelijk misbruik te voorkomen. De winkel is niet aansprakelijk voor misbruik van de sleutel door een derde partij na de verkoopdatum.

VIII. Bescherming van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Het volgende privacybeleid is van toepassing op de bescherming en verwerking van de persoonsgegevens van de koper door PlayerLand.

1. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de consument om zijn verplichtingen jegens de consument na te komen, in het bijzonder bij het uitreiken van facturen, het contact opnemen met de consument in verband met de verwerking van diens bestelling, het leveren van de bestelde goederen en het verzenden van reclameberichten indien de consument met de ontvangst daarvan heeft ingestemd. De verkoper verwerkt persoonsgegevens ook in het belang van de consument om een bestelgeschiedenis bij te houden en het gemak van toekomstige aankopen te vergroten door het automatisch vooraf invullen van het bestelformulier. De verkoper is verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van de consument niet voor andere doeleinden worden gebruikt en in het bijzonder niet aan derden ter beschikking worden gesteld, behalve voor zover dat noodzakelijk is voor de levering van goederen of reclameberichten, indien de consument hierom verzoekt overeenkomstig de desbetreffende bepaling.

2. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de consument in de volgende omvang: voornaam, achternaam, e-mailadres, factuuradres, IP-adres, cookies.

3. Indien de consument tijdens de registratie verzoekt om actuele informatie over het aanbod van de verkoper te ontvangen door het betreffende vakje aan te vinken, wordt deze informatie verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres. De consument kan de beëindiging van deze dienst elektronisch aanvragen via het contactformulier. Het verzenden wordt uitgevoerd met gebruikmaking van de technische middelen van SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, aan wie de persoonsgegevens voor dit doel worden verstrekt in de omvang van e-mailadres, naam, achternaam, IP-adres, cookies.

4. Door het relevante veld vóór het verzenden van de bestelling te bevestigen, geeft de consument tevens toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in de omvang zoals bepaald in deze algemene voorwaarden. De consument verleent deze toestemming aan de verkoper tot wederopzegging.

5. De consument kan een wijziging of verwijdering van zijn persoonsgegevens schriftelijk elektronisch via het contactformulier verzoeken. De toestemming vervalt binnen 1 maand na de levering van de intrekking van de toestemming door de consument aan de verkoper en de gegevens worden vervolgens verwijderd. Indien fiscale documenten zijn geregistreerd in het boekhoudsysteem, waarvoor het bijhouden van persoonsgegevens (factuur) vereist is, kunnen deze gegevens niet worden verwijderd vanwege de wettelijk vereiste archivering.

6. Ons bedrijf maakt gebruik van de "Remarketing"-functie van Google, die de activiteit van klanten op de website registreert en vervolgens advertenties van ons bedrijf weergeeft die relevant zijn voor het bezoek van de klant op andere websites. Deze activiteit registreert geen persoonsgegevens of andere gegevens, behalve informatie over de bezochte pagina’s op player.land. Informatie over de bewegingen van de klant op onze website wordt opgeslagen in zijn internetbrowser en door Google gebruikt wanneer andere websites worden bezocht met het oog op het selecteren van advertenties. Klanten kunnen dit gedrag uitschakelen op de website van Google of door de instructies op de website van het Network Advertising Initiative te volgen. U kunt uw advertentievoorkeuren wijzigen op de website van Google.

7. Deze website biedt gebruikers de mogelijkheid om in te loggen met hun Google+- of Facebook-account. Voor dit doel verwerken wij, na het verkrijgen van de toestemming van de gebruiker, de volgende gegevens uit het betreffende account: de unieke identificatie van de gebruiker in de betreffende dienst, het e-mailadres van de gebruiker en de voor- en achternaam van de gebruiker. De op deze wijze verkregen gegevens worden uitsluitend gebruikt om een gebruikersaccount aan te maken en worden verwerkt in overeenstemming met de hierboven beschreven regels voor de bescherming van persoonsgegevens.

IX. Slotbepalingen

1. De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. In geval van een prijswijziging zal de verkoper contact opnemen met de consument. De consument heeft het recht de bestelling te annuleren in geval van dergelijke prijswijzigingen.

2. De consument verklaart dat hij deze algemene voorwaarden en de klachtenprocedure heeft gelezen en ermee instemt voordat hij zijn bestelling voltooit of indient.

Onverminderd andere bepalingen van de overeenkomst is de verkoper niet aansprakelijk jegens de consument voor gederfde winst, gemiste kansen of enige andere indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit nalatigheid, contractbreuk of anderszins.

Deze algemene voorwaarden zijn te goeder trouw opgesteld en vastgesteld met het oog op naleving van de wettelijke vereisten en het reguleren van eerlijke handelsbetrekkingen tussen de verkoper en de consument. Indien enige bepaling van deze voorwaarden door de bevoegde autoriteiten van de Slowaakse Republiek geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen en de resterende delen van de betreffende bepaling onverlet.

Consumentenrechten ten opzichte van de verkoper vloeien voort uit de Wet inzake consumentenbescherming nr. 250/2007 Coll., zoals gewijzigd, en de Wet inzake consumentenbescherming bij huis-aan-huisverkoop en verkoop op afstand nr. 102/2014 Coll., zoals gewijzigd, en blijven door deze voorwaarden onverlet.

Rechtsverhoudingen en voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk zijn geregeld, evenals eventuele geschillen voortvloeiend uit het niet-naleven van deze voorwaarden, worden beheerst door de relevante bepalingen van het Wetboek van Koophandel of het Burgerlijk Wetboek.

3. De verkoper en de consument komen overeen dat zij communicatie op afstand – elektronische communicatie, met name via e-mail en internet – volledig erkennen als geldig en bindend voor beide contractspartijen.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 november 2025.