Als je problemen ondervindt bij het voltooien van een betaling op onze website, zijn er verschillende stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen.

Veelvoorkomende oorzaken zijn:

1. Controleer of alle ingevoerde gegevens juist zijn, inclusief je factuuradres en kaartgegevens.
2. Controleer of het factuuradres overeenkomt met het adres dat bij je kaart geregistreerd staat.
3. Zorg ervoor dat je creditcard of betaalpas niet verlopen is en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
4. Controleer of je kaart geactiveerd is voor online betalingen.
5. Probeer een andere browser of een andere betaalmethode.
6. Wis de cache en cookies van je browser om problemen door verouderde gegevens te voorkomen.
7. Controleer of je internetverbinding stabiel is.

Als het je nog steeds niet lukt om de betaling af te ronden, staat ons ondersteuningsteam klaar om je te helpen.

Vermeld bij het contacteren van onze support indien mogelijk:

• Je ordernummer
• Eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen
• Details van de gebruikte betaalmethode

Met deze informatie kunnen wij je probleem veel sneller oplossen.

Jouw ervaring is belangrijk voor ons — als je vragen of zorgen hebt, neem dan gerust contact met ons op via het ondersteuningsformulier of de chat op onze website.

Wij staan voor je klaar!