Termos e Condições da Loja Online Playerland

I. Informações sobre o Operador

II. Âmbito de Atividade e Descrição dos Produtos

A Playerland é especializada na venda de produtos digitais, em particular códigos de ativação para videojogos em várias plataformas (Steam, Xbox, PlayStation, etc.). Todos os produtos são entregues eletronicamente através da conta do cliente após a receção do pagamento.

III. Encomendas e Celebração do Contrato

A realização de uma encomenda é considerada uma proposta para celebrar um contrato de compra e venda. O contrato é celebrado quando a encomenda é confirmada pelo operador. Antes de efetuar a encomenda, o cliente deve rever e garantir a exatidão dos dados fornecidos.

O cliente deve aceitar estes Termos e Condições antes de confirmar a encomenda. No caso de pré-encomendas, o produto será entregue na data oficial de lançamento.

IV. Preços e Condições de Pagamento

Todos os preços são indicados em euros (EUR) e incluem IVA, quando aplicável. Os pagamentos podem ser efetuados por cartão de crédito/débito, transferência bancária online ou outros métodos indicados no checkout. O produto é entregue após o pagamento ter sido processado com sucesso.

V. Entrega dos Produtos

Os códigos digitais são entregues através da conta Playerland do cliente. O cliente também receberá um e-mail com o resumo da encomenda, um link de acesso à sua conta e instruções de ativação.

A entrega normalmente demora alguns segundos após o pagamento, mas nunca mais do que 5 minutos.

VI. Direito de Livre Resolução

De acordo com o §7(6)(l) da Lei n.º 102/2014 Coll. da legislação eslovaca, o direito de livre resolução do contrato não se aplica a conteúdos digitais após a sua entrega com o consentimento explícito do cliente.

Ao efetuar a compra, o cliente concorda expressamente com a entrega imediata e renuncia ao direito de livre resolução.

VII. Reclamações e Códigos com Defeito

Se um código não funcionar ou houver um problema com a ativação, o cliente deve contactar o apoio ao cliente imediatamente. As reclamações são tratadas sem demora indevida e o mais tardar no prazo de 7 dias.

Ao apresentar uma reclamação, siga o procedimento descrito nos pontos abaixo:

• Por favor, envie a sua reclamação através do nosso formulário de contacto. https://player.land/en/support
• Descreva o erro, indique o número da sua encomenda e siga as instruções no formulário. Envie-nos uma captura de ecrã do erro em anexo, que será apresentada quando tentar resgatar o nosso produto.
• As reclamações são normalmente processadas em média no prazo de 48 horas. Durante a análise da sua reclamação, poderá ser solicitado a fornecer informações adicionais para clarificar o problema.
• Um cliente cuja reclamação seja considerada justificada receberá uma chave de substituição no dia da resolução ou um reembolso no prazo máximo de 72 horas.

Atenção!

A chave de CD só pode ser usada uma vez e não pode ser trocada por outra. Após a receção da chave, não é possível trocá-la ou devolvê-la. Quaisquer erros nos jogos não estão relacionados com a chave de CD, mas sim com erros de desenvolvimento diretamente nos jogos.

Após a compra da chave, recomendamos que a utilize o mais rapidamente possível para evitar possível uso indevido. A loja não é responsável por uso indevido da chave por terceiros após a data da venda.

VIII. Proteção de Dados Pessoais (RGPD)

A seguinte política de privacidade aplica-se à proteção e ao tratamento dos dados pessoais do Comprador pela PlayerLand.

1. O Vendedor processa os dados pessoais do consumidor a fim de cumprir as suas obrigações perante o mesmo, em particular aquando da emissão de faturas, do contacto com o consumidor em relação ao processamento da sua encomenda, da entrega dos bens encomendados e do envio de mensagens publicitárias, caso o consumidor tenha consentido em recebê-las. O vendedor também processa dados pessoais em benefício do consumidor para manter um histórico das suas encomendas e aumentar a comodidade das suas compras futuras, preenchendo automaticamente o formulário de encomenda. O vendedor é responsável por garantir que os dados pessoais do consumidor não sejam utilizados para outros fins, em especial que não sejam disponibilizados a terceiros, exceto na medida necessária para a entrega dos bens ou de mensagens publicitárias, caso o consumidor o solicite de acordo com o parágrafo correspondente.

2. O vendedor processa os dados pessoais do consumidor na seguinte medida: nome próprio, apelido, endereço de e-mail, morada de faturação, endereço IP, cookies.

3. Se, durante o registo, o consumidor solicitar o recebimento de informações atualizadas sobre a oferta do vendedor, assinalando a caixa apropriada, essas informações serão enviadas para o endereço de e-mail indicado pelo consumidor. O consumidor pode solicitar o cancelamento deste serviço por via eletrónica através do formulário de contacto. O envio é realizado utilizando os meios técnicos da SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, à qual são fornecidos, para este fim, dados pessoais no âmbito de endereço de e-mail, nome, apelido, endereço IP, cookies.

4. Ao confirmar o campo relevante antes de enviar a encomenda, o consumidor também concede o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais na medida especificada nestas Condições Gerais. O consumidor concede este consentimento ao vendedor até nova indicação.

5. O consumidor pode solicitar a alteração ou eliminação dos seus dados pessoais por escrito, eletronicamente, através do formulário de contacto. O consentimento caduca no prazo de 1 mês a contar da entrega ao vendedor da revogação do consentimento pelo consumidor, e os dados serão então eliminados. Caso documentos fiscais tenham sido registados no sistema contabilístico, cujo registo exige a inclusão de dados pessoais (fatura), esses dados não podem ser apagados devido à obrigação legal de arquivo.

6. A nossa empresa utiliza a funcionalidade "Remarketing" da Google, que regista a atividade do cliente no website e, posteriormente, apresenta anúncios da nossa empresa relevantes para a visita do cliente noutros websites. Esta atividade não regista dados pessoais nem outros dados, exceto informações sobre as páginas visitadas em player.land. As informações sobre a navegação do cliente no nosso website são armazenadas no seu navegador de Internet e são carregadas pela Google quando visita outros websites, para efeitos de seleção de anúncios. Os clientes podem desativar este comportamento no website da Google ou seguindo as instruções no website da Network Advertising Initiative. Pode alterar as suas preferências de anúncios no website da Google.

7. Este website permite que os utilizadores iniciem sessão utilizando a sua conta Google+ ou Facebook. Para este efeito, processamos os seguintes dados a partir da respetiva conta, após obter o consentimento do utilizador: o identificador único do utilizador no respetivo serviço, o endereço de e-mail do utilizador e o seu nome e apelido. Os dados obtidos desta forma são utilizados exclusivamente para criar uma conta de utilizador e são processados em conformidade com as regras acima descritas para a proteção de dados pessoais.

IX. Disposições Finais

1. O vendedor reserva-se o direito de alterar os preços. Em caso de alteração de preço, o vendedor contactará o consumidor. O consumidor tem o direito de cancelar a encomenda em caso de tais alterações de preço.

2. O consumidor declara que leu e concorda com estes termos e condições gerais e com o procedimento de reclamações antes de concluir ou submeter a sua encomenda.

Sem prejuízo de outras disposições do contrato, o vendedor não é responsável perante o consumidor por lucros cessantes, perda de oportunidades ou quaisquer outros danos indiretos ou consequenciais resultantes de negligência, incumprimento contratual ou outros motivos.

Estes termos e condições gerais foram elaborados e estabelecidos de boa-fé com o objetivo de cumprir os requisitos legais e regular relações comerciais justas entre o vendedor e o consumidor. Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inaplicável, no todo ou em parte, pelas autoridades competentes da República Eslovaca, a validade e aplicabilidade das restantes disposições e das partes restantes da disposição em questão não serão afetadas.

Os direitos do consumidor em relação ao vendedor decorrentes da Lei de Proteção do Consumidor n.º 250/2007 Coll., conforme alterada, e da Lei de Proteção do Consumidor em Vendas à Distância e Vendas por Catálogo n.º 102/2014 Coll., conforme alterada, permanecem inalterados por estes termos e condições.

As relações jurídicas e condições não reguladas expressamente neste documento, bem como quaisquer litígios decorrentes do não cumprimento destes termos e condições, serão regidas pelas disposições relevantes do Código Comercial ou do Código Civil.

3. O vendedor e o consumidor concordam que reconhecem plenamente a comunicação à distância – forma eletrónica de comunicação, em particular por e-mail e Internet – como válida e vinculativa para ambas as partes contratantes.

Estes Termos e Condições entram em vigor em 1 de novembro de 2025.