Termini e condizioni dell’e-shop Playerland

I. Informazioni sull’operatore

II. Ambito di attività e descrizione dei prodotti

Playerland è specializzata nella vendita di prodotti digitali, in particolare codici di attivazione per videogiochi su varie piattaforme (Steam, Xbox, PlayStation, ecc.). Tutti i prodotti vengono consegnati in forma elettronica tramite l’account del cliente dopo l’avvenuto pagamento.

III. Ordini e conclusione del contratto

L’invio di un ordine è considerato una proposta di conclusione di un contratto di acquisto. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene confermato dall’operatore. Prima di inviare l’ordine, il cliente deve rivedere e verificare l’esattezza delle informazioni fornite.

Il cliente deve accettare i presenti Termini e condizioni prima di confermare l’ordine. In caso di preordini, il prodotto verrà consegnato nel giorno ufficiale di uscita.

IV. Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA, ove applicabile. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito/debito, bonifico bancario online o altri metodi indicati al momento del checkout. Il prodotto viene consegnato dopo l’elaborazione positiva del pagamento.

V. Consegna del prodotto

I codici digitali vengono consegnati tramite l’account Playerland del cliente. Il cliente riceverà inoltre un’e-mail con il riepilogo dell’ordine, un link di accesso al proprio account e le istruzioni di attivazione.

La consegna richiede solitamente pochi secondi dopo il pagamento, ma non oltre 5 minuti.

VI. Diritto di recesso

Ai sensi del §7(6)(l) della Legge n. 102/2014 Coll. del diritto slovacco, il diritto di recesso dal contratto non si applica ai contenuti digitali una volta che essi siano stati forniti con il consenso esplicito del cliente.

Effettuando l’acquisto, il cliente acconsente espressamente alla consegna immediata e rinuncia al diritto di recesso.

VII. Reclami e codici difettosi

Se un codice non funziona o si verifica un problema durante l’attivazione, il cliente deve contattare immediatamente il supporto. Gestiamo i reclami senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 7 giorni.

Quando si presenta un reclamo, seguire la procedura indicata nei punti seguenti:

• Si prega di inviare il reclamo tramite il nostro modulo di contatto. https://player.land/en/support
• Descrivete l’errore e indicate il numero dell’ordine, quindi seguite le istruzioni nel modulo. Inviateci uno screenshot dell’errore come allegato, che viene visualizzato al momento del riscatto del nostro prodotto.
• I reclami vengono generalmente trattati entro 48 ore. Durante la gestione del reclamo, può esservi richiesto di fornire ulteriori prove al fine di chiarire il problema.
• Il cliente il cui reclamo è ritenuto fondato riceverà una chiave sostitutiva il giorno della risoluzione o un rimborso entro 72 ore.

Avviso!

La CD key può essere utilizzata una sola volta e non può essere sostituita con un’altra. Dopo aver ricevuto la chiave, non è possibile cambiarla o restituirla. Eventuali errori nei giochi non sono in alcun modo collegati alla CD key, ma costituiscono errori di sviluppo direttamente nei giochi.

Dopo l’acquisto della chiave, si consiglia di utilizzarla il prima possibile per evitare un possibile uso improprio. Il negozio non è responsabile per un uso improprio della chiave da parte di terzi dopo la data di vendita.

VIII. Protezione dei dati personali (GDPR)

La seguente informativa sulla privacy si applica alla protezione e al trattamento dei dati personali dell’Acquirente da parte di PlayerLand.

1. Il Venditore tratta i dati personali del consumatore al fine di adempiere ai propri obblighi nei confronti del consumatore, in particolare per l’emissione delle fatture, il contatto con il consumatore in relazione all’elaborazione del suo ordine, la consegna dei beni ordinati e l’invio di comunicazioni pubblicitarie, qualora il consumatore abbia acconsentito a riceverle. Il venditore tratta inoltre i dati personali nell’interesse del consumatore per mantenere uno storico dei suoi ordini e aumentare la comodità dei futuri acquisti tramite la compilazione automatica del modulo d’ordine. Il venditore è responsabile di garantire che i dati personali del consumatore non vengano utilizzati per altri scopi e, in particolare, che non siano messi a disposizione di terzi se non nella misura necessaria per la consegna dei beni o dei messaggi pubblicitari, qualora richiesto dal consumatore ai sensi del paragrafo.

2. Il venditore tratta i dati personali del consumatore nella seguente misura: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo IP, cookie.

3. Se, durante la registrazione, il consumatore richiede di ricevere informazioni aggiornate sull’offerta del venditore selezionando l’apposita casella, tali informazioni verranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dal consumatore. Il consumatore può richiedere la cessazione di questo servizio elettronicamente tramite il modulo di contatto. L’invio viene effettuato utilizzando i mezzi tecnici di SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, cui vengono forniti i dati personali a questo scopo nella misura di indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo IP, cookie.

4. Confermando il campo pertinente prima dell’invio dell’ordine, il consumatore presta inoltre il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali nella misura specificata nelle presenti CGC. Il consumatore concede questo consenso al venditore fino a revoca.

5. Il consumatore può richiedere la modifica o la cancellazione dei propri dati personali per iscritto in forma elettronica tramite il modulo di contatto. Il consenso scadrà entro 1 mese dalla consegna al venditore della revoca del consenso da parte del consumatore e i dati verranno quindi cancellati. Se i documenti fiscali sono stati registrati nel sistema contabile e la loro registrazione richiede la conservazione dei dati personali (fattura), tali dati non possono essere cancellati a causa dell’obbligo legale di archiviazione.

6. La nostra azienda utilizza la funzione «Remarketing» di Google, che registra l’attività dei clienti sul sito web e mostra successivamente annunci della nostra azienda pertinenti alla visita del cliente su altri siti. Questa attività non registra dati personali né altri dati, ad eccezione delle informazioni sulle pagine visitate su player.land. Le informazioni sui movimenti del cliente sul nostro sito sono memorizzate nel suo browser Internet e Google le utilizza quando l’utente visita altri siti ai fini della selezione degli annunci. I clienti possono disattivare questo comportamento sul sito di Google o seguendo le istruzioni fornite sul sito della Network Advertising Initiative. È possibile modificare le preferenze pubblicitarie sul sito di Google.

7. Questo sito consente agli utenti di accedere utilizzando il proprio account Google+ o Facebook. A tal fine, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, trattiamo i seguenti dati dell’account in questione: identificatore univoco dell’utente nel servizio, indirizzo e-mail dell’utente, nome e cognome dell’utente. I dati così ottenuti sono utilizzati esclusivamente per la creazione di un account utente e sono trattati in conformità con le regole di protezione dei dati personali sopra descritte.

IX. Disposizioni finali

1. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi. In caso di variazione del prezzo, il venditore contatterà il consumatore. Il consumatore ha il diritto di annullare l’ordine in caso di tali variazioni di prezzo.

2. Il consumatore dichiara di aver letto e di accettare le presenti condizioni generali e la procedura di reclamo prima di completare o inviare il proprio ordine.

Fatto salvo quanto previsto dalle altre disposizioni contrattuali, il venditore non è responsabile nei confronti del consumatore per perdita di profitto, perdita di opportunità o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale derivante da negligenza, violazione del contratto o altro.

Le presenti condizioni generali sono state redatte e stabilite in buona fede al fine di ottemperare ai requisiti di legge e di regolamentare corrette relazioni commerciali tra il venditore e il consumatore. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni generali fosse ritenuta, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile dalle autorità competenti della Repubblica Slovacca, la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni e delle restanti parti della disposizione interessata resteranno impregiudicate.

I diritti del consumatore nei confronti del venditore derivanti dalla Legge sulla tutela dei consumatori n. 250/2007 Coll., e successive modifiche, e dalla Legge sulla tutela dei consumatori nelle vendite porta a porta e nelle vendite a distanza n. 102/2014 Coll., e successive modifiche, non sono pregiudicati dalle presenti condizioni generali.

I rapporti giuridici e le condizioni non espressamente regolati nel presente documento, così come eventuali controversie derivanti dal mancato rispetto delle presenti condizioni generali, sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni del Codice di Commercio o del Codice Civile.

3. Il venditore e il consumatore convengono di riconoscere pienamente la comunicazione a distanza – forma di comunicazione elettronica, in particolare tramite e-mail e Internet – come valida e vincolante per entrambe le parti contraenti.

Le presenti Condizioni generali entreranno in vigore il 1° novembre 2025.