Obchodní podmínky e-shopu Playerland

I. Informace o provozovateli

II. Předmět podnikání a popis produktů

Playerland se specializuje na prodej digitálních produktů, zejména aktivačních kódů k videohrám pro různé platformy (Steam, Xbox, PlayStation atd.). Veškeré produkty jsou doručovány elektronicky prostřednictvím zákaznického účtu po přijetí platby.

III. Objednávky a uzavření smlouvy

Odeslání objednávky se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem. Před odesláním objednávky je zákazník povinen zkontrolovat a zajistit správnost všech poskytnutých údajů.

Zákazník musí před potvrzením objednávky přijmout tyto Obchodní podmínky. V případě předobjednávek bude produkt doručen v oficiální den vydání.

IV. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH, je-li uplatnitelná. Platby lze provést platební/kreditní kartou, online bankovním převodem nebo jinými metodami uvedenými při platbě. Produkt je doručen po úspěšném zpracování platby.

V. Doručení produktu

Digitální kódy jsou doručovány prostřednictvím zákaznického účtu Playerland. Zákazník rovněž obdrží e-mail se souhrnem objednávky, odkazem na svůj účet a pokyny k aktivaci.

Doručení obvykle trvá několik sekund po zaplacení, nejpozději však 5 minut.

VI. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle §7 odst. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. slovenského práva se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální obsah, který byl dodán s výslovným souhlasem zákazníka.

Zakoupením produktu zákazník výslovně souhlasí s okamžitým dodáním a vzdává se práva na odstoupení od smlouvy.

VII. Reklamace a nefunkční kódy

Pokud kód nefunguje nebo dojde k problému s aktivací, musí zákazník neprodleně kontaktovat podporu. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů.

Při uplatnění reklamace postupujte podle níže uvedeného postupu:

• Svoji reklamaci prosím odešlete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. https://player.land/en/support
• Prosím popište chybu, uveďte číslo objednávky a řiďte se pokyny ve formuláři. Zašlete nám také snímek obrazovky chyby, která se zobrazí při uplatnění našeho produktu.
• Reklamace jsou zpravidla zpracovány do 48 hodin. V průběhu řešení reklamace můžete být požádáni o doplnění dalších podkladů za účelem objasnění problému.
• Zákazníkovi, jehož reklamace bude uznána jako oprávněná, bude v den vyřízení poskytnut náhradní klíč nebo vrácena kupní cena do 72 hodin.

Upozornění!

CD klíč lze použít pouze jednou a nelze jej vyměnit za jiný. Po převzetí klíče není možné klíč vyměnit ani vrátit. Jakékoli chyby ve hrách nijak nesouvisejí s CD klíčem, ale jedná se o chyby přímo ve hře.

Po zakoupení klíče doporučujeme jeho co nejdřívější aktivaci, abyste předešli možnému zneužití. Obchod nenese odpovědnost za zneužití klíče třetí osobou po datu prodeje.

VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Následující zásady ochrany osobních údajů se vztahují na ochranu a zpracování osobních údajů kupujícího společností PlayerLand.

1. Prodávající zpracovává osobní údaje spotřebitele za účelem plnění svých povinností vůči spotřebiteli, zejména při vystavování faktur, kontaktování spotřebitele v souvislosti se zpracováním jeho objednávky, dodání objednaného zboží a zasílání reklamních sdělení, pokud spotřebitel vyslovil souhlas s jejich zasíláním. Prodávající dále zpracovává osobní údaje ve prospěch spotřebitele za účelem vedení historie jeho objednávek a zvýšení komfortu jeho budoucích nákupů automatickým předvyplněním objednávkového formuláře. Prodávající odpovídá za to, že osobní údaje spotřebitele nebudou použity k jiným účelům, zejména že nebudou zpřístupněny třetím osobám, kromě rozsahu nezbytného pro doručení zboží nebo reklamních sdělení, pokud si je spotřebitel vyžádá v souladu s předchozí větou.

2. Prodávající zpracovává osobní údaje spotřebitele v tomto rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, IP adresa, cookies.

3. Pokud spotřebitel při registraci zaškrtne příslušné pole a požádá o zasílání aktuálních informací o nabídce prodávajícího, budou tyto informace zasílány na jeho uvedenou e-mailovou adresu. Spotřebitel může kdykoliv požádat o zrušení této služby elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře. Zasílání probíhá pomocí technických prostředků společnosti SoftComp s.r.o., Kňažická 908/53A, 951 97, Žitavany, SK, které jsou pro tento účel poskytovány osobní údaje v rozsahu: e-mailová adresa, jméno, příjmení, IP adresa, cookies.

4. Potvrzením příslušného pole před odesláním objednávky uděluje spotřebitel souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu stanoveném těmito VOP. Spotřebitel poskytuje tento souhlas prodávajícímu až do jeho odvolání.

5. Spotřebitel může požádat o změnu nebo vymazání svých osobních údajů písemně elektronickou formou prostřednictvím kontaktního formuláře. Souhlas zaniká do 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu spotřebitelem prodávajícímu a poté budou údaje vymazány. Pokud byly v účetním systému zaúčtovány daňové doklady, jejichž evidence vyžaduje uchovávání osobních údajů (faktury), tyto údaje nemohou být z důvodu zákonné povinnosti archivace vymazány.

6. Naše společnost využívá funkci „Remarketing“ společnosti Google, která zaznamenává aktivitu zákazníka na webové stránce a následně zobrazuje reklamu na naši společnost na jiných webových stránkách v návaznosti na návštěvu zákazníka. Při této činnosti nejsou zaznamenávány osobní údaje ani jiné údaje, kromě informací o navštívených stránkách na player.land. Informace o pohybu zákazníka na našem webu jsou ukládány v jeho internetovém prohlížeči a Google je načítá při návštěvě dalších webových stránek za účelem výběru reklamy. Zákazník může toto chování odmítnout na webu Google nebo podle pokynů na webu Network Advertising Initiative. Nastavení reklam můžete změnit na stránkách Google.

7. Tato webová stránka umožňuje uživatelům přihlášení pomocí účtu Google+ nebo Facebook. Za tímto účelem zpracováváme po získání souhlasu uživatele následující údaje z daného účtu: jedinečný identifikátor uživatele v dané službě, e-mailovou adresu uživatele a jeho jméno a příjmení. Takto získané údaje jsou použity výhradně k vytvoření uživatelského účtu a jsou zpracovávány v souladu s výše popsanými pravidly ochrany osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. V případě změny ceny bude prodávající kontaktovat spotřebitele. Spotřebitel má v případě takové změny ceny právo objednávku zrušit.

2. Spotřebitel prohlašuje, že se před dokončením nebo odesláním své objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami a reklamačním řádem a souhlasí s nimi.

Bez ohledu na jiná ustanovení smlouvy neodpovídá prodávající spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitosti ani jiné nepřímé nebo následné škody vzniklé z nedbalosti, porušení smlouvy nebo z jiných důvodů.

Tyto Obchodní podmínky byly vypracovány a stanoveny v dobré víře za účelem splnění zákonných požadavků a úpravy korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a spotřebitelem. Pokud budou některá ustanovení těchto podmínek příslušnými orgány Slovenské republiky shledána neplatnými nebo nevymahatelnými, zcela nebo zčásti, nedotýká se to platnosti a vymahatelnosti ostatních ustanovení ani zbývajících částí příslušného ustanovení.

Práva spotřebitele vůči prodávajícímu vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele č. 250/2007 Z. z. ve znění pozdějších předpisů a ze zákona o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a prodeji na dálku č. 102/2014 Z. z. ve znění pozdějších předpisů zůstávají těmito podmínkami nedotčena.

Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vyplývající z nedodržení těchto podmínek, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku nebo Občanského zákoníku.

3. Prodávající a spotřebitel se dohodli, že plně uznávají komunikaci na dálku – elektronickou formu komunikace, zejména e-mailem a prostřednictvím internetu, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2025.