Jak vám dnes můžeme pomoci?
Obecné informace & účet
Pomoc s problémy týkajícími se účtu, funkcí webu a zabezpečení.
Objednávky & produkty
Problémy s nákupy, stavem objednávek nebo aktivací digitálních klíčů.
Platby & fakturace
Řešení neúspěšných plateb, chyb při účtování a podporovaných platebních metod.
Je můj účet a moje data v bezpečí?
Ochrana vašich osobních údajů je naší prioritou a respektujeme všechna vaše práva na soukromí. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře níže.
Když si vytvoříte účet, můžeme shromažďovat a ukládat následující kategorie informací:
Osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa a poštovní adresa. Platební údaje, například informace o kreditní nebo debetní kartě. Tyto údaje jsou bezpečně zpracovávány naším platebním procesorem a slouží výhradně k dokončení transakce. Chování při prohlížení a nakupování na našem webu, které nám pomáhá přizpůsobovat doporučení a zlepšovat celkový uživatelský zážitek. Dobrovolně poskytnuté informace, jako jsou průzkumy, recenze a marketingové preference. Technická data, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče a stránek, které navštěvujete. Tato informace podporuje bezpečnost, prevenci podvodů a analytiku webu. Vaše údaje ukládáme bezpečně a sdílíme je s třetími stranami pouze v nezbytných případech — buď pro splnění zákonných povinností, nebo pro poskytování služeb, jako je doručení objednávky. Data uchováváme jen po dobu nutnou k poskytování služby nebo podle zákona.
Máte právo nás kdykoli kontaktovat a požádat o přístup ke svým údajům nebo o jejich smazání. Z marketingové komunikace se můžete odhlásit kliknutím na odkaz „unsubscribe“ v jakémkoli promo e-mailu.